Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 203

Configuración del teléfono IP de Cisco
Asistencia para usuarios del teléfono IP de Cisco
Si es administrador del sistema, probablemente sea la fuente de información principal de los usuarios de los
teléfonos IP de Cisco de su red o empresa. Es importante proporcionar información actualizada y completa a
los usuarios finales.
Para usar correctamente algunas de las funciones del teléfono IP de Cisco (incluidos los servicios y las opciones
del sistema de mensajes de voz), los usuarios deben recibir información de usted o del equipo de red o deben
tener la capacidad de ponerse en contacto con usted para obtener asistencia. Asegúrese de proporcionar a los
usuarios los nombres de las personas de contacto para recibir asistencia, así como instrucciones para hacerlo.
Se recomienda crear una página web del sitio de asistencia interno que ofrece a los usuarios finales información
importante sobre sus teléfonos IP de Cisco.
Puede incluir los tipos siguientes de información en ese sitio:
• Guías de usuario de todos los modelos de teléfonos IP de Cisco que admita
• Información sobre cómo acceder al Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications.
• Lista de las funciones admitidas.
• Guía de usuario o referencia rápida de su sistema de correo de voz.
Funciones de telefonía
Después de agregar teléfonos IP de Cisco al sistema de control de llamadas de terceros, puede agregar funciones
a esos teléfonos. En la tabla siguiente se incluye una lista de las funciones de telefonía admitidas, muchas de
las cuales se pueden configurar mediante el sistema de control de llamadas de terceros.
Nota
Función
Compatibilidad con cifrado AES 256 para
teléfonos
Marcación alfanumérica
Captura de cualquier llamada
Aparcamiento asistido de llamadas
dirigido
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
El sistema de control de llamadas de terceros también proporciona varios parámetros de servicio que se pueden
emplear para configurar diversas funciones de telefonía.
Descripción e información adicional
Mejora la seguridad al admitir TLS 1.2 y nuevos cifrados.
Permite a los usuarios realizar una llamada con caracteres alfanuméricos. Puede utilizar
los siguientes caracteres para la marcación alfanumérica: a-z, A-z, 0-9,-, _,. y +.
Permite a los usuarios capturar una llamada en cualquier línea de su grupo de captura de
llamadas, independientemente de la forma en la que esta se enrute al teléfono.
Permite a los usuarios aparcar una llamada presionando solo un botón mediante la función
de aparcamiento directo. Los administradores deben configurar un botón de aparcamiento
asistido de llamadas dirigido del campo Indicador luminoso de ocupación (BLF). Si los
usuarios presionan un botón de este tipo para una llamada activa, esta se aparca en el
espacio de aparcamiento directo asociado con ese botón.
Asistencia para usuarios del teléfono IP de Cisco
181