Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 615
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Ver también para 8800 Serie:
- Guía de usuario (258 páginas) ,
- Guia del usuario (228 páginas) ,
- Guia (148 páginas)
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Solución de problemas
• En la página web del teléfono, seleccione Inicio de sesión de Admin > Avanzado > Info > Estado y
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página
web del teléfono
Si está trabajando con Cisco TAC para solucionar un problema, por lo general requieren los registros de la
herramienta de informe de problemas para ayudar a resolver el problema. Puede generar los registros de PRT
mediante la página web del teléfono y cargarlos en un servidor de registro remoto.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
página
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Información > Información de depuración.
Paso 2
En la sección Informes de problemas, haga clic en Generar PRT.
Paso 3
Introduzca la información siguiente en la pantalla Informar sobre problema:
a) Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la fecha actual.
b) Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la hora actual.
c) En el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema, elija la descripción del problema entre las
opciones disponibles.
Paso 4
Haga clic en Enviar en la pantalla Informar sobre problema.
El botón Enviar solo se activa si selecciona un valor en el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema.
Recibirá una alerta de notificación en la página web Teléfono que indica si la carga de PRT se realizó
correctamente o no.
Informar de problemas del teléfono desde Webex Control Hub
Puede emitir un informe sobre el problema del teléfono de forma remota desde Webex Control Hub, después
de que el teléfono se incorpore correctamente a la nube de Webex.
Antes de empezar
• Acceda a la vista de clientes en https://admin.webex.com/.
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
desplácese hasta la sección Paquete de descarga de configuración regional para comprobar que los
archivos de configuración regional y fuentes se han descargado correctamente. Si no fuera así, vuelva a
intentar la descarga.
132.
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página web del teléfono
Acceso a la interfaz web del teléfono, en la
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