Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 605

Solución de problemas
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Solución de problemas de funciones
Aquí tiene información para solucionar problemas relacionado con algunas de las funciones del teléfono.
No aparece la información de llamadas ACD
Problema
Un teléfono del centro de llamadas no puede ver la información de la llamada durante una llamada.
Solución
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si Activación de la información de llamada
• Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para determinar si el perfil de dispositivo del
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Solución de problemas de funciones, en la página 583
Problemas de pantalla del teléfono, en la página 592
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la página web del teléfono, en la página 593
Informar de problemas del teléfono desde Webex Control Hub, en la página 593
Restablecimiento de los valores de fábrica del teléfono desde la página web del teléfono, en la página
594
Reiniciar el teléfono desde la página web del teléfono, en la página 595
Reiniciar el teléfono desde Webex Control Hub, en la página 595
Informe de un problema del teléfono de forma remota, en la página 596
Captura de paquetes, en la página 596
Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz, en la página 597
Dónde encontrar información adicional, en la página 598
está establecido como Sí.
usuario está configurado con el «Tipo MIME de centro de llamadas de asistencia».
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