Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 618
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Ver también para 8800 Serie:
- Guía de usuario (258 páginas) ,
- Guia del usuario (228 páginas) ,
- Guia (148 páginas)
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Informe de un problema del teléfono de forma remota
• Acceda a la página web de administración del teléfono, seleccione Información > Estado > Historial
• En el teléfono, seleccione Aplicaciones > Estado > Historial de reinicios. La pantalla Historial de
Informe de un problema del teléfono de forma remota
Puede iniciar un informe de problemas del teléfono de forma remota. El teléfono genera un informe de
problemas mediante la herramienta Cisco Problem Report Tool (PRT), con la descripción de problema
«Desencadenador de PRT remoto». Si ha configurado una regla de carga para informes de problemas, el
teléfono carga el informe de problemas de según la regla de carga.
Puede ver el estado de la generación del informe de problemas y cargarlo en la página web de administración
del teléfono. Cuando se genera correctamente un informe de problemas, puede descargarlo de la página web
de administración del teléfono.
Procedimiento
Para iniciar un informe de problemas del teléfono de forma remota, inicie un mensaje
servidor al teléfono, con el evento especificado como
Captura de paquetes
Para solucionar problemas, podría necesitar recopilar una captura de paquetes desde un teléfono IP.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
página
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Información > Información de depuración.
Paso 2
En la sección Herramienta de informe de problemas, haga clic en el botón Iniciar captura de paquetes
en el campo Captura de paquetes.
Paso 3
Haga clic en Todos para capturar todos los paquetes que recibe el teléfono y seleccione Dirección IP del
anfitrión para capturar paquetes solo cuando el origen o el destino sea la dirección IP del teléfono.
Paso 4
Realizar llamadas desde y hacia el teléfono seleccionado.
Paso 5
Si desea detener la captura de paquetes, haga clic en Detener captura de paquetes.
Paso 6
Haga clic en Enviar.
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
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de reinicios. El motivo del reinicio aparece como activado por la nube.
reinicio muestra que el reinicio se ha activado en la nube.
132.
.
prt-gen
Acceso a la interfaz web del teléfono, en la
Solución de problemas
desde el
SIP-NOTIFY
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