Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 384

Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas
Parámetro
Activación de la derivación de emergencia
Activación de notificaciones de estado de la cola
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
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Configuración del teléfono IP de Cisco
Descripción
Permite al usuario derivar una llamada a un supervisor
en caso de emergencia.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Emergency_Escalation_Enable_1_
ua="na">Sí</Emergency_Escalation_Enable_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función. Seleccione No para
desactivar la opción.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: Sí
Muestra el estado del centro de llamadas y el estado
del agente.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Queue_Status_Notification_Enable_1_
ua="na">Sí</Queue_Status_Notification_Enable_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función. Seleccione No para
desactivar la opción.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: Sí