Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 382

Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas
Antes de empezar
• Configure el teléfono como un teléfono de centro de llamadas en el servidor de BroadSoft.
• Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
Procedimiento
Paso 1 Seleccione Voz > Ext(n).
Paso 2
En la sección Configuración de ACD, establezca los campos tal como se describe en la tabla
la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas, en la página
Paso 3
Haga clic en Enviar todos los cambios.
Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de
llamadas
En la siguiente tabla se definen la función y el uso de los parámetros de configuración del agente de centro
de llamadas de la sección Configuración de ACD de la pestaña Ext(n) de la interfaz web del teléfono. También
se define la sintaxis de la cadena que se añade en el archivo de configuración del teléfono con el código XML
(cfg.xml) para configurar un parámetro.
Tabla 59: Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas
Parámetro
ACD de Broadsoft
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
360
en la página 132.
Configuración del teléfono IP de Cisco
Acceso a la interfaz web del teléfono,
360.
Descripción
Habilita el teléfono para la distribución automática
de llamadas (ACD).
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Broadsoft_ACD_1_
ua="na">Sí</Broadsoft_ACD_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función y No para desactivarla.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: No
Parámetros de