Cisco 8800 Serie Guía De Administración página 619

Solución de problemas
Verá un archivo en el campo Capturar archivo. Este archivo contiene los paquetes filtrados.
Consejos para solucionar problemas relacionados con la
calidad de voz
Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 98: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y los segundos de
encubrimiento aumentan de forma significativa.
La proporción de encubrimiento es cero o casi cero,
pero la calidad de la voz es pobre.
Las puntuaciones de MOS LQK se reducen de forma
significativa.
Las puntuaciones de MOS LQK aumentan de forma
significativa.
Nota
Guía de administración del teléfono IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Las mediciones de calidad de voz no tienen en cuenta el ruido ni la distorsión, solo la pérdida de marcos.
Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o
fluctuación alta.
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como
eco o niveles de audio.
• Llamadas tándem que sufren varias
codificaciones y decodificaciones, como
llamadas a una red móvil o a una red de tarjeta
de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz,
un teléfono móvil con manos libres o unos
auriculares inalámbricos.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes
(TxCnt) y recepción de paquetes (RxCnt) para
comprobar que los paquetes de voz fluyen.
Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles
de fluctuación altos:
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden
indicar un problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden
indicar problemas por ráfagas.
Compruebe al mismo tiempo la proporción de
encubrimiento y los segundos de encubrimiento para
detectar pruebas de pérdida de paquetes y fluctuación.
• Compruebe si el teléfono usa un códec distinto
al esperado (RxType y TxType).
• Compruebe si la versión de MOS LQK ha
cambiado tras una actualización del firmware.
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