Llamada Forzada; Tecla Emergencia; Uso De La Función No Listo - Avaya 1150E Guia Del Usuario

Funciones del Agente del Centro de llamadas

Llamada forzada

La opción Llamada forzada conecta automáticamente las llamadas
de ACD entrantes. No es necesario que presione la tecla Llam-Rec.
Cuando la opción Llamada forzada está activada, tiene un intervalo entre
cada llamada entrante definido por el administrador de red. Una vez que
transcurra el intervalo, escuchará un tono y la opción Llamada forzada lo
conectará automáticamente con la llamada entrante. Escuchará un tono
corto y, luego, la llamada se enrutará automáticamente a su estación. El
indicador Llam-Rec se enciende de manera continua durante la llamada.
Nota: Presionar la tecla
(Respuesta automática) activada, desconecta una llamada de ACD
activa.

Tecla Emergencia

Cuando tenga una situación de emergencia:
Uso de la función No listo
Use la tecla No listo, mientras realice el trabajo posterior a la llamada.
Para retirar su teléfono de la fila:
128
Llam-Rec con la opción Llamada forzada
1. Presione la tecla Emergencia. El
indicador parpadea mientras se llama al
supervisor. Cuando el supervisor
atiende la llamada, el indicador LED de
enciende de manera continua y se
establece una conferencia tripartita.
Nota: La pantalla muestra la
información de la llamada. Antes de
presionar la tecla Emergencia, escriba
esta información para consultas futuras.
1. Presione la tecla
de la fila.
No listo. Esto lo retira