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Capítulo 1. Comience aquí
Puede solucionar muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los
procedimientos de resolución de problemas que se proporcionan en esta
documentación y en la World Wide Web.
Este documento describe las pruebas de diagnóstico que puede realizar,
procedimientos de resolución de problemas y explicaciones de mensajes de error y
códigos de error. La documentación que viene con el sistema operativo y el
software también contiene información sobre la resolución de problemas.
Diagnóstico de un problema
Antes de ponerse en contacto con IBM o con un proveedor de servicio de garantía
aprobado, siga estos procedimientos en el orden en que se presentan para
diagnosticar un problema con el servidor Blade.
1. Devuelva el servidor a la condición en que estaba antes de que se produjera
2. Visualice los LED de diagnóstico Light Path y los registros de sucesos. El
3. Ejecute IBM Dynamic System Analysis (DSA) y recopile datos del sistema.
4. Compruebe y aplique las actualizaciones de código. Es posible que estén
© Copyright IBM Corp. 2013
el problema. Si se ha cambiado hardware, software o firmware antes de que se
produjera el problema, invierta dichos cambios si es posible. Esto puede incluir
cualquiera de los elementos siguientes:
v Componentes de hardware
v Controladores de dispositivo y firmware
v Software del sistema
v Firmware de UEFI
v Alimentación del sistema de entrada o conexiones de red
servidor Blade está diseñado para facilitar el diagnóstico de problemas de
hardware y software.
v LED de diagnóstico Light Path: Consulte "Light Path Diagnostics" en la
página 227 para obtener información acerca del uso de los LED de
diagnóstico Light Path.
v Registros cronológicos de sucesos: Consulte "Registros cronológicos de
sucesos" en la página 106 para obtener información acerca de los sucesos y
diagnóstico de notificación.
v Códigos de error del software o del sistema operativo: Consulte la
documentación del software o del sistema operativo para obtener
información acerca de un código de error específico. Consulte el sitio web del
fabricante para la documentación.
Ejecute los Dynamic System Analysis (DSA) para recopilar información acerca
del hardware, firmware, software y del sistema operativo. Tenga esta
información a mano cuando se ponga en contacto con IBM o un proveedor de
servicios aprobado. Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar el DSA,
consulte la publicación Dynamic System Analysis Installation and User's Guide.
Para descargar la versión más reciente del código DSA y la Guía de usuario y de
instalación de Dynamic System Analysis, vaya a http://www.ibm.com/support/
entry/portal/docdisplay?lndocid=SERV-DSA.
disponibles arreglos y soluciones para muchos problemas en el firmware de
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Solución de problemas
