Capítulo 4. Troubleshooting; Comience Aquí; Diagnóstico De Un Problema - IBM x3300 M4 Guía De Servicio E Instalación

Capítulo 4. Troubleshooting
This chapter describes the diagnostic tools and troubleshooting information that
are available to help you solve problems that might occur in the server.
If you cannot diagnose and correct a problem by using the information in this
chapter, see "Comience aquí" and "Obtención de ayuda y asistencia técnica", en la
página 451 for more information.
Comience aquí
Puede resolver muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los
procedimientos de resolución de problemas en esta documentación y en la World
Wide Web.
Esta Guía de servicio y determinación de problemas describe las pruebas de diagnóstico
que pueden realizarse, procedimientos de resolución de problemas y explicaciones
de mensajes de error y de códigos de error. La documentación que viene con el
sistema operativo y el software también contiene información sobre la resolución
de problemas.
Diagnóstico de un problema
Antes de ponerse en contacto con IBM o un proveedor de servicios de garantía
aprobado, siga los procedimientos en el orden en el que se presentan para
diagnosticar un problema con el servidor .
1. Devuelva el servidor a la condición en la que estaba antes de que se
2. Visualice los LED de diagnóstico Light Path y los registros cronológicos de
3. Ejecute IBM Dynamic System Analysis (DSA) y recopile datos del sistema.
© Copyright IBM Corp. 2012
produjera el problema. Si se cambió hardware, software o firmware antes de
que se produjera el problema, revierta esos cambios, si fuera posible. Esto
puede incluir a cualquiera de los siguientes elementos:
v Componentes de hardware
v Controladores de dispositivo y firmware
v Software del sistema
v Firmware UEFI
v Alimentación del sistema de entrada o conexiones de red
sucesos. El servidor está diseñado para facilitar el diagnóstico de problemas de
hardware y software.
v LED de diagnóstico Light Path: Consulte Diagnóstico Light Path para
obtener información acerca del uso de los LED de diagnóstico Light Path.
v Registros cronológicos de sucesos: Consulte "Registros de sucesos" en la
página 150 para obtener información acerca de los sucesos y diagnóstico de
notificación.
v Códigos de error del software o del sistema operativo: Consulte la
documentación del software o del sistema operativo para obtener
información acerca de un código de error específico. Consulte el sitio web del
fabricante para ver la documentación.
Ejecute los Dynamic System Analysis (DSA) para recopilar información acerca
del hardware, firmware, software y del sistema operativo. Tenga esta
141