Tabla de contenido
Publicidad
MANUEL D'UTILISATION DES POSTES DE TRAVAIL/HOTTES K-SYSTEMS DE LA GAMME L100 (Français)
17.1
Politique applicable au retour des marchandises
1. Le retour des marchandises sera accepté pour les raisons suivantes :
•
L'expédition a été eff ectuée sans l'autorisation ou la commande du client.
•
Les articles expédiés ne correspondent pas à ceux commandés.
•
Les articles expédiés sont défectueux.
•
Les marchandises défectueuses sont couvertes par la garantie standard.
2. Pour renvoyer des marchandises, vous devez contacter un représentant du service client
par téléphone en appelant l'un des numéros indiqués à la section 20 pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Les articles ne seront pas acceptés sans
numéro ARM.
Veuillez fournir les informations suivantes :
•
Raison pour laquelle vous souhaitez retourner les marchandises.
•
Quantité, description, numéro de référence, numéro de série des marchandises.
•
Date de réception de la commande.
•
Bon de commande du client et numéro de facture CooperSurgical.
Tous les articles ayant été utilisés doivent être nettoyés et stérilisés avant leur
expédition.
3. L'expédition doit être eff ectuée en port payé par le client. Les envois en port dû ne seront pas
acceptés et les marchandises seront retournées à l'expéditeur.
4. Si le client eff ectue un retour pour du matériel commandé par erreur, les conditions et frais de
réapprovisionnement suivants seront appliqués :
•
25 % dans les 60 jours à compter de la date d'expédition.
•
Les marchandises doivent être retournées non utilisées, dans le carton d'origine et dans
l'état dans lequel ils ont été fournis.
•
Les frais de remise à neuf et de remplacement seront ajoutés aux frais de
réapprovisionnement pour les articles endommagés ou manquants.
•
Aucun retour après 60 jours.
•
Aucun remboursement sur les produits stériles jetables à usage unique.
Adressez les retours internationaux à :
CooperSurgical
Distribution Center B.V.
Celsiusweg 35
5928 PR Venlo
Pays-Bas
Adressez les retours aux États-Unis à :
CooperSurgical, Inc.
95 Corporate Drive
Trumbull, CT 06611
États-Unis
227
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
