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MANUAL DE INSTRUCCIONES PARA LAS ESTACIONES DE TRABAJO K-SYSTEMS SERIE L100 (español)
17.1
Política de devolución de productos
1. La devolución de productos se aceptará por los siguientes motivos:
•
Si el envío se realizó sin la solicitud o autorización del cliente
•
Si se han entregado productos equivocados
•
Si se han entregado productos defectuosos
•
Si los productos defectuosos están cubiertos por la garantía estándar
2. Para devolver un producto, hay que contactar con un representante del servicio de atención
al cliente por teléfono (encontrará los números en la sección 20) y solicitar un número RMA
(Autorización de devolución de mercancía). Los productos no se aceptarán sin su
correspondiente número RMA.
Tenga a mano la información siguiente:
•
Motivo por el que desea devolver el producto
•
Cantidad, descripción, número de referencia, número de serie de los productos
•
Fecha de recepción del pedido
•
Orden de compra del cliente y el número de factura de CooperSurgical
Todos los productos usados se deben limpiar y esterilizar antes de su envío.
3. Los gastos de transporte deben haber sido pagados de antemano por el cliente. No se
aceptarán envíos contra reembolso, y los productos se devolverán al remitente.
4. Si el cliente pretende devolver equipos que ha pedido por error, serán aplicables las
siguientes condiciones y tasas en concepto de reposición de existencias:
•
25 % en el plazo de 60 días desde la fecha de envío
•
Los productos se deben devolver sin uso, en su embalaje original y en condiciones
óptimas para su comercialización
•
Se añadirán tasas de sustitución o reacondicionamiento a las tasas por reposición de
existencias para los productos dañados o que falten
•
No se admitirán devoluciones después de 60 días
•
No se reembolsarán los productos estériles desechables para un solo uso
Enviar las devoluciones internacionales a:
CooperSurgical
Distribution B.V.
Celsiusweg 35
5928 PR Venlo
Países Bajos
Enviar las devoluciones de EE. UU. a:
CooperSurgical, Inc.
95 Corporate Drive
Trumbull, CT 06611
Estados Unidos
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