HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 114

Para saber se há um filtro instalado, ouça a linha telefônica ou o tom de discagem. Se ouvir um
ruído ou interferência na linha, é provável que não exista um filtro DSL instalado ou que esteja
instalado incorretamente. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL. Caso já tenha
um filtro DSL, verifique se ele está conectado corretamente.
Causa: O dispositivo compartilha a mesma linha telefônica com um serviço DSL, e o filtro
correspondente não estava conectado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 11: Verificar se o modem DSL está aterrado corretamente, caso você use
o serviço DSL
Solução: Se o modem DSL não estiver aterrado corretamente, poderá gerar ruídos na linha
telefônica. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído) podem causar problemas
de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha telefônica, conectando
um telefone à tomada e observando se há estática ou outro ruído.
Se escutar ruídos, desligue o modem DSL.
Nota Para informações sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o
provedor DSL para suporte.
Desligue o modem DSL por pelo menos 15 minutos, depois o religue.
Examine novamente o tom de discagem.
• Se o tom de discagem estiver claro (sem ruídos ou interferência), tente enviar ou receber
um fax.
Nota Futuramente, talvez você volte a ouvir interferência na linha telefônica. Se o
equipamento parar de enviar e receber fax, repita esse processo.
• Se a linha telefônica ainda estiver com ruídos, entre em contato com a companhia
telefônica.
Causa: O dispositivo compartilha a mesma linha telefônica com um serviço DSL, e o
respectivo modem podia não estar aterrado adequadamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 12: Verificar se está usando a porta designada para o uso de fax e telefone,
se estiver usando um adaptador de ISDN ou PBX
Solução: Observe se o dispositivo está conectado à porta designada para o uso de fax e
telefone. Além disso, se possível, verifique se o adaptador de terminal está configurado com o
tipo de switch correto para o seu país/região.
Nota Alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para equipamentos telefônicos
específicos. Por exemplo, você pode ter atribuído uma porta para telefone e fax do Grupo
3 e outra para fins gerais. Se você tiver problemas quando conectado à porta de fax/telefone
do conversor ISDN, tente usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada
como "multi-combi" ou algo semelhante.
Para mais informações sobre como configurar o dispositivo com um sistema telefônico PBX ou
linha ISDN, consulte a documentação impressa que o acompanha.
Causa: Você estava usando um PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 13: Solucionar, se houver, mensagens de erro
Solução: Observe no visor ou no computador se há uma mensagem de erro para informar o
problema e sua solução. Se houver um erro, o dispositivo não enviará ou receberá fax até que
a situação seja solucionada.
Solução de problemas na configuração do fax 111