HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 115

Capítulo 4
Também é possível verificar o status do dispositivo, clicando em Status no Central de
Soluções HP.
Causa: Um outro processo causou um erro no dispositivo.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 14: Reduzir a velocidade do fax
Solução: Talvez seja necessário enviar e receber fax com velocidade mais lenta. Tente
configurar o Velocidade do fax como Média (14400) ou Devagar (9600) caso você utilize:
• Um serviço de telefone pela Internet.
• Um sistema PBX
• FoIP (Fax sobre IP).
• Um serviço ISDN
Causa: A configuração Velocidade do fax estava rápida demais.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 15: Enviar o fax mais tarde, se estiver enviando um fax pela Internet
usando telefonia IP
Solução: Tente reenviar o fax mais tarde. Além disso, verifique se o seu provedor de serviços
de Internet oferece suporte ao envio e recebimento de fax pela Internet.
Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de Internet.
Causa: Você estava enviando e recebendo fax pela Internet usando a telefonia IP, e havia
um problema com a transmissão.
O dispositivo não consegue receber fax, mas pode enviá-los
Execute as soluções a seguir para resolver o problema: As soluções são apresentadas em ordem,
com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as
demais até o problema ser solucionado.
Solução 1: Verificar se o dispositivo foi configurado como descrito na
documentação impressa
Solução: Siga as instruções da documentação impressa a fim de configurar o dispositivo
corretamente para enviar e receber fax, de acordo com o equipamento e os serviços existentes
na mesma linha telefônica do dispositivo. Em seguida, execute um teste para verificar o status
do dispositivo e se ele está configurado corretamente.
O dispositivo imprime um relatório com os resultados do teste. Se ocorrer um erro durante o
teste, procure no relatório as informações para ajudar a corrigir o problema.
Causa: O dispositivo não estava configurado adequadamente para enviar e receber fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Verificar a configuração de atendimento automático
Solução: Dependendo da configuração de seu escritório, é possível configurar o dispositivo
para atender automaticamente as chamadas recebidas. Para descobrir o modo de atendimento
adequado para a configuração do seu escritório, consulte a documentação impressa que
acompanha o dispositivo.
Se for necessário desligar a Resposta automática, pressione Digitalizar/Fax e Iniciar fax
para receber um fax.
Causa: Resposta automática estava desligada, o que significa que o dispositivo não
atenderia as chamadas recebidas. Você deverá estar disponível para atender pessoalmente
as chamadas de fax recebidas.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
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