HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 118

Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciado, certifique-se de que a
configuração Padrão toque atendimento no dispositivo esteja definida como Todos os
toques.
Causa: Você tinha um padrão de toque especial para o número do fax (com um serviço de
toque diferenciado oferecido pela companhia telefônica), e a configuração Padrão toque
atendimento do dispositivo não era correspondente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 8: Verificar se a configuração de toque diferenciado está definida como
Todos os toques, caso você não use um serviço de toque diferenciado
Solução: Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciado, certifique-se de que
a configuração Padrão toque atendimento no dispositivo esteja definida como Todos os
toques.
Causa: A configuração Padrão toque atendimento não estava definida como Todos os
toques e você não estava usando um serviço de toque diferenciado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 9: Verificar se outros equipamentos na linha telefônica estão interferindo
no sinal de fax
Solução: Se o dispositivo compartilhar a mesma linha com outros tipos de equipamento
telefônico, como uma secretária eletrônica, um modem dial-up do computador ou uma caixa de
switch com várias portas, o nível do sinal de fax poderá ser reduzido. O nível do sinal também
poderá ser reduzido se você usar um divisor ou conectar cabos adicionais para ampliar a
extensão do seu telefone. Um sinal de fax reduzido pode causar problemas durante a recepção
de fax.
• Se estiver usando um divisor ou cabos de extensão, experimente removê-los e conectar o
dispositivo diretamente à tomada de telefone.
• Para saber se outro equipamento está causando um problema, desconecte tudo da linha
telefônica, exceto o dispositivo, e tente receber um fax. Se conseguir receber um fax sem
tal equipamento, um ou mais equipamentos estão causando problemas; tente adicioná-los
novamente, um de cada vez, e envie um fax, até identificar o equipamento que está
causando o problema.
Causa: O nível do sinal de fax não deveria estar alto o suficiente, o que pode causar
problemas no recebimento de fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 10: Limpar a memória do dispositivo
Solução: Se Backup de recepção de fax estiver ativada e houver uma condição de erro no
dispositivo, a memória poderá ficar cheia de faxes que ainda não foram impressos e o
dispositivo deixará de atender as chamadas. Se houver uma situação que impeça o dispositivo
de imprimir faxes, observe no visor se existem informações sobre esse erro. Verifique se:
• O dispositivo está configurado corretamente para enviar e receber fax. Consulte a
documentação impressa para mais informações.
• Há papel na bandeja de entrada.
• Não há congestionamento de papel.
• A porta do cartucho de impressão está fechada. Se não estiver, feche a porta do cartucho
de impressão, conforme mostrado abaixo:
Solução de problemas na configuração do fax 115