HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 52

Causa: El Respuesta automática estaba apagado, lo que significa que el producto no
respondía a las llamadas entrantes. Debe estar disponible para responder en persona a las
llamadas de fax entrantes para poder recibir faxes.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Configure el producto para que responda a los faxes manualmente.
Solución: Configure el producto para que responda a los faxes manualmente. Si dispone de
un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas de
fax, no puede recibir faxes de forma automática Debe recibir los faxes manualmente; esto
significa que debe estar preparado para responder personalmente a las llamadas de fax
entrantes.
Para obtener más información sobre la configuración del producto con un servicio de correo de
voz, consulte la documentación impresa del usuario que se incluye con el producto.
Causa: Se suscribió a un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que
utilizaba para las llamadas de fax.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Si tiene un módem clásico en la misma línea telefónica que el producto,
asegúrese de que el software del módem no intercepta el fax
Solución: Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica
que el producto, compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes
de forma automática. Los módems que están configurados para recibir faxes de forma
automática ocupan la línea telefónica para recibir todos los faxes entrantes, lo que no permite
al producto recibir llamadas de fax.
Causa: Tenía un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que el
producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, grabe un nuevo mensaje saliente
Solución: Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es
correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema. Vuelva a conectar el
contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente.
• Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos.
• Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje.
• Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz.
• No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio.
Causa: Si tenía un contestador automático en la misma línea telefónica que el producto,
puede que haya tenido uno de los problemas siguientes:
• Puede que los mensajes salientes fueran demasiado largos o tuvieran un volumen
demasiado alto, de forma que el producto no haya podido detectar los tonos de fax, y esto
puede haber provocado que el fax remitente se desconectara.
• Puede que el contestador automático no hubiese tenido tiempo de espera suficiente
después del mensaje saliente para permitir al producto detectar los tonos de fax. Este
problema suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de instalación de fax 49