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Nota: Por ejemplo, un error de la unidad de cinta 6380 se identificaría de la forma siguiente:
Código de referencia del sistema: 6380CC5F
Clase: Perm
Nombre del recurso: TAP01
2. Busque el SRC del registro de actividad del producto que mejor coincida con la hora y el tipo del
problema que ha notificado el cliente.
¿Ha encontrado un SRC que coincida con la hora y el tipo de problema que ha notificado el cliente?
Sí: utilice la información de SRC para corregir el problema. Con esto finaliza el procedimiento.
No: póngase en contacto con el siguiente nivel de servicio de soporte. Con esto finaliza el
procedimiento.
IOPIP13
Utilice este procedimiento para aislar problemas de la interfaz entre la tarjeta de E/S y los dispositivos de
almacenamiento.
Acerca de esta tarea
El código de referencia de unidad (parte del SCR que le ha llevado a este procedimiento) indica que el bus
SCSI tiene un problema:
Código de referencia de unidad (URC)
3100
3101
3102
3103
Procedimiento
1. Si el sistema tiene particiones lógicas, realice este procedimiento desde la partición lógica que ha
notificado el problema.
Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo determinar si el sistema tiene
particiones lógicas.
2. ¿Estaba realizando una IPL desde el soporte de almacenamiento extraíble (IPL de tipo D) cuando se
produjo el error?
No: Continúe con el paso siguiente.
Sí: Cambie las FRU de la lista de elementos anómalos por el código de referencia que le ha
llevado a este procedimiento. Con esto finaliza el procedimiento.
3. Realice los pasos siguientes:
a) Busque en el registro de acciones de servicio (consulte Búsqueda en el registro de acciones de
servicio) para ver otros errores registrados a aproximadamente el mismo tiempo que el SRC 310x.
b) Si no aparecen entradas en el registro de acciones de servicio, utilice el registro de actividad del
producto (consulte Utilización del registro de actividad del producto).
c) Utilice los otros SRC para corregir el problema antes de realizar una IPL.
d) Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte según se requiera para obtener ayuda para
el aislamiento del problema del bus SCSI.
e) Si el problema no se ha corregido, continúe en el paso siguiente.
4. Realice una IPL en DST.
Consulte Realización de una IPL en las herramientas de servicio dedicado. ¿Aparece un SRC en el
panel de control?
No: Continúe con el paso siguiente.
Procedimientos de identificación de problemas 41
Bus SCSI
0
1
2
3
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