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No: Continúe con el paso siguiente.
2. Active el interruptor de restablecimiento del procesador de servicio en el panel de control (del
operador) del sistema realizando atentamente estos pasos:
a. Utilizando un clip de papel aislado, desdoble el clip de papel de forma que tenga una parte recta de
aproximadamente cinco centímetros de longitud.
b. Inserte el clip hacia dentro del orificio, manteniéndolo perpendicular al panel de plástico.
c. Cuando toque el interruptor de restablecimiento, debería sentir el freno del interruptor. Al pulsar el
interruptor de restablecimiento se restablecerá el procesador de servicio y el sistema concluirá.
3. Rearranque el sistema desde el lado permanente utilizando la función 02 del panel de control o los
menús de la ASMI, si están disponibles.
4. Si el bloqueo se repite, verifique si hay disponible alguna actualización del firmware que solucione el
problema y, si la hay, aplíquela. Para obtener más información, consulte:
• Si el sistema lo gestiona la Hardware Management Console (HMC), consulte Actualización del código
de máquina en una HMC.
• Si el sistema no está gestionado por una consola de gestión, consulte Gestión de la interfaz de
gestión avanzada del sistema.
5. Elija entre las opciones siguientes:
• Si la actualización de firmware no está disponible, continúe en el paso siguiente.
• Si hay una actualización de firmware disponible, utilice la consola de gestión para aplicarla, si está
conectada.
¿La actualización ha resuelto el problema de forma que ahora el sistema se arranca?
Sí: Con esto finaliza el procedimiento.
No: Está aquí porque no hay ninguna consola de gestión conectada al sistema, la actualización
flash ha fallado o el firmware actualizado no ha solucionado el bloqueo. Continúe con el paso
siguiente.
6. Elija entre las opciones siguientes:
• Si es usted un cliente, póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware autorizado.
Con esto finaliza el procedimiento.
• Si es usted el proveedor de servicios de hardware autorizado, continúe en el paso siguiente.
7. Sustituya el procesador de servicio (consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación).
8. Si la sustitución del procesador de servicio no corrige el problema, póngase en contacto con en
siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento.
Restablecimiento del procesador de servicio en sistemas con un panel de control lógico
1. Restablezca el procesador de servicio. Utilice los menús de la interfaz de gestión avanzada del sistema
(ASMI), si están disponibles, o la consola de gestión primero para eliminar y a continuación para volver
a aplicar alimentación en el procesador de servicio.
2. Mediante el valor del menú de la ASMI, rearranque el sistema desde el lado permanente.
3. Si el bloqueo se repite, consulte con el soporte de servicio si hay disponible alguna actualización del
firmware que solucione el problema. Para la Hardware Management Console (HMC), consulte
Actualización del código de máquina en una HMC.
4. Elija entre las opciones siguientes:
• Si la actualización de firmware no está disponible, continúe en el paso siguiente.
• Si hay una actualización de firmware disponible, aplíquela mediante la consola de gestión. ¿La
actualización ha resuelto el problema de forma que ahora el sistema se arranca?
No:
Está aquí porque no hay ninguna consola de gestión conectada al sistema, la actualización flash
ha fallado o el firmware actualizado no ha arreglado el bloqueo. Continúe con el paso siguiente.
Procedimientos de identificación de problemas 255
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