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• Sí: Continúe en el próximo paso.
• No: Lleve a cabo los pasos siguientes:
a. Acceda al registro de actividad del producto y visualice el SRC que le ha remitido aquí y, a
continuación, consulte la Información adicional para anotar la información de registro
formateada. El campo Errores de dispositivo detectados indica el número total de unidades de
disco afectadas. El campo Errores de dispositivo registrados indica el número de unidades de
disco para las que se proporciona información detallada. Debajo de la cabecera Dispositivo, se
proporciona la dirección, el tipo y el número de serie para un total de tres unidades de disco.
Además, el tipo de controlador y el número de serie de cada una de estas unidades de disco
indican el adaptador con el que estaba conectado por última vez el disco cuando funcionaba.
Nota: Podría encontrar más de una entrada de registro de actividad del producto con el mismo
ID de registro. Acceda a cualquier entrada adicional pulsando Intro desde la pantalla Visualizar
informe detallado del recurso. Vea la Información adicional de cada entrada y anote la
información de registro formateada. Por ejemplo: podría encontrar una entrada para un SRC
xxxx902F en el registro de actividad del producto cuando la matriz incluye más de 10 unidades
de disco.
b. Continúe con el paso "12" en la página 63.
11. Una pantalla de información hexadecimal formateada para las entradas del registro de actividad del
producto no está disponible.
Para interpretar la información hexadecimal, consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional
de los informes hexadecimales. El campo Errores de dispositivo detectados indica el número total de
unidades de disco afectadas. El campo Errores de dispositivo registrados indica el número de
unidades de disco para las que se proporciona información detallada. Debajo de la cabecera
Dispositivo, se proporciona la dirección, el tipo y el número de serie para un total de tres unidades de
disco. Además, el tipo de controlador y el número de serie de cada una de estas unidades de disco
indican el adaptador con el que estaba conectado por última vez el disco cuando funcionaba.
Nota: Podría encontrar una entrada para un SRC xxxx902F en el registro de actividad del producto
cuando la matriz incluye más de 10 unidades de disco. Para interpretar la información hexadecimal
de estas unidades de disco adicionales, consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional de
los informes hexadecimales.
12. ¿La tarjeta de E/S o los dispositivos se han reparado o reconfigurado recientemente?
Sí: Continúe en el próximo paso.
No: Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda. Con esto finaliza
el procedimiento.
13. Puede utilizar una de las opciones de reparación siguientes para corregir el problema:
• Reúna el adaptador y las unidades de disco identificadas en los pasos anteriores de modo que los
datos de memoria caché puedan escribirse en las unidades de disco. Si puede encontrar los
dispositivos y adaptadores y desea continuar con esta opción de reparación, continúe con el
siguiente paso.
• Si los datos de las unidades de disco identificadas en los pasos anteriores no son necesarios en
éste o cualquier otro sistema, inicialice y formatee estas unidades de disco.
Atención: Esta opción de reparación produce una pérdida de datos del cliente. Si desea
continuar con esta opción de reparación, vaya al paso "15" en la página 64.
14. Siga estos pasos:
a) Restaure la configuración original del adaptador y las unidades de disco.
Para obtener más información, consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación. Una vez
que el sistema ha escrito los datos de memoria caché en las unidades de disco y usted apaga el
sistema con normalidad, puede mover el adaptador y las unidades de disco a otra ubicación.
b) Encienda el sistema.
Para obtener más información, consulte Inicio de un sistema. ¿La IP se completa
satisfactoriamente?
Procedimientos de identificación de problemas 63
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