Grupo De Recursos Para El Cliente De Mizuho Osi; Detalles De Contacto Para Piezas Y Servicio; Instant Support Value Package (Paquete De Soporte Técnico Instantáneo); Adquisición De Piezas De Repuesto (Rp) - Mizuhosi hana 6875 Manual Del Propietário

13.0 GRUPO DE RECURSOS PARA EL CLIENTE DE MIZUHO OSI

13.1 Detalles de contacto para piezas y servicio

Para información detallada sobre reparación o para solicitar piezas de repuesto, llame al Grupo
de Recursos para el Cliente de Mizuho OSI:
El Grupo de Recursos para el Cliente tiene una línea abierta al público de lunes a viernes de
7 de la mañana a 5 de la tarde (hora estándar del Pacífico). Por favor, deje un mensaje si llama
después del horario de oficina.
Indique hablando despacio su nombre, número del teléfono, nombre del centro y ciudad, y
número del modelo del equipo afectado.
También puede enviar un mensaje de correo electrónico en cualquier momento a:
techsvcs@mizuhosi.com
web: www.mizuhosi.com.
13.2 Instant Support Value Package (Paquete de soporte técnico instantáneo)
Proporcionamos información técnica y documentación adicional mediante el servicio de soporte
técnico instantáneo por suscripción de Mizuho OSI. El soporte técnico instantáneo es un
agente técnico virtual basado en Internet al que se puede acceder desde la web de Mizuho
OSI; www.mizuhosi.com. Soporte técnico instantáneo ofrece respuestas inmediatas y
procesables a problemas y preguntas, 24 horas al día, 7 días a la semana.
El paquete de soporte técnico instantáneo (Instant Support Value Package, ISVP) es un
paquete completo de soporte técnico diseñado para mejorar los esfuerzos de soporte técnico
interno para los equipos de los hospitales. Póngase en contacto con su agente comercial de
Mizuho OSI más cercano para obtener información sobre suscripción y detalles adicionales del
programa.
13.3 Adquisición de piezas de repuesto (RP)
1. Si no logra identificar la pieza, póngase en contacto por teléfono, fax o correo electrónico
con el Grupo de Recursos para el Cliente. Una vez que ha obtenido el número de
referencia, siga las instrucciones reseñadas a continuación para solicitar un repuesto de la
pieza o componente.
2. Si ha identificado la pieza, póngase en contacto con el Grupo de Recursos para el Cliente
por teléfono, fax o correo electrónico, e indique el número de referencia de la pieza y una
descripción para obtener detalles sobre el precio y la disponibilidad.
3. Para solicitar piezas de repuesto (Replacement Parts, RP), póngase en contacto con el
Grupo de Recursos para el Cliente por teléfono, fax o correo electrónico, y haga un pedido
indicando el número de referencia, la descripción y el precio de la pieza, su número de
cliente y la forma de envío. Indique que el pedido es para piezas de repuesto (RP).
MIZUHOSI 2009
1-800-777-4674
o a través del icono de Grupo de recursos para el cliente en nuestra
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NW0508 Rev. D