Gruppo Di Assistenza Clienti Mizuho Osi; Per Informazioni Su Parti E Interventi Di Assistenza; Pacchetto Valore Per L'assistenza Istantanea (Instant Support Value Package); Per Ordinare Parti Di Ricambio (Rp) - Mizuhosi hana 6875 Manual Del Propietário

13.0 GRUPPO DI ASSISTENZA CLIENTI MIZUHO OSI

13.1 Per informazioni su parti e interventi di assistenza

Per informazioni dettagliate su interventi di riparazione o per ordinare parti di ricambio,
telefonare al gruppo di assistenza clienti Mizuho OSI:
Una linea dedicata al gruppo di assistenza clienti è disponibile dalle 07.00 alle 17.00 (fuso
orario del Pacifico), dal lunedì al venerdì. Dopo il normale orario di ufficio, lasciare un
messaggio.
Enunciare lentamente il proprio nome, il numero di telefono, il nome della propria struttura,
la città in cui è ubicata e il numero di modello dell'apparecchiatura.
È possibile inviare in qualsiasi momento una e-mail all'indirizzo
tramite l'icona Customer Resource Group nel nostro sito web: www.mizuhosi.com.
13.2 Pacchetto valore per l'assistenza istantanea (Instant Support Value
Package)
Ulteriori informazioni tecniche e documentazione sono disponibili tramite l'assistenza
istantanea Mizuho OSI su abbonamento. L'assistenza istantanea è un agente virtuale
addetto all'assistenza basato su web e accessibile tramite la pagina web di Mizuho OSI;
www.mizuhosi.com. L'assistenza istantanea fornisce risposte utili e immediate a problemi e
domande 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana.
Il pacchetto valore dell'assistenza istantanea (Instant Support Value Package, ISVP) è un
pacchetto di assistenza completo realizzato per migliorare le funzioni di assistenza per le
apparecchiature all'interno dell'ospedale. Rivolgersi al rappresentante Mizuho OSI di zona
per informazioni sull'abbonamento e ulteriori dettagli relativi al programma.

13.3 Per ordinare parti di ricambio (RP)

1. Se non è possibile identificare una parte, telefonare, inviare un fax o un'e-mail al gruppo
di assistenza clienti prima di effettuare un ordine. Una volta ottenuto il numero di parte,
seguire le istruzioni riportate di seguito per ordinare la parte di ricambio.
2. Se si conosce la parte, telefonare, inviare un fax o un'e-mail e indicare il numero e la
descrizione della parte al gruppo di assistenza clienti per ottenere informazioni sul
prezzo e sulla disponibilità.
3. Per ordinare parti di ricambio, telefonare, inviare un fax o un'e-mail al gruppo di
assistenza clienti indicando il numero della parte, la descrizione, il prezzo, il numero
cliente e il metodo di spedizione, insieme all'ordine di acquisto. Indicare che l'ordine si
riferisce a parti di ricambio.
MIZUHOSI 2009
1-800-777-4674
83
techsvcs@mizuhosi.com
NW0508 Rev D
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