Solicitud De Servicio Automatizada (Llamada Al Servicio Técnico); Ibm Electronic Service Agent; Mensajes De Error; Resolución De Problemas Por Síntoma - IBM x3100 M4 2582 Guía De Instalación Y Servicio

Solicitud de servicio automatizada (llamada al servicio técnico)
IBM proporciona herramientas que pueden recopilar y enviar datos
automáticamente o llamar al soporte de IBM cuando se detecta un error.
Estas herramientas pueden ayudar al soporte de IBM a acelerar el proceso de
diagnóstico de los problemas. Las siguientes secciones proporcionan información
acerca de las herramientas de llamada al servicio técnico.

IBM Electronic Service Agent

IBM Electronic Service Agent supervisa, realiza un seguimiento y captura errores
de hardware del sistema e información del inventario de hardware y software, e
informa sobre problemas que puedan requerir servicio directamente al servicio de
soporte de IBM.
También puede recopilar los datos manualmente. Utiliza los recursos del sistema
mínimos y se puede descargar desde el sitio web de IBM. Para obtener más
información y descargar IBM Electronic Service Agent, vaya a
http://www.ibm.com/support/electronic/portal/.

Mensajes de error

Esta sección ofrece la lista de mensajes y códigos de error para UEFI/POST, IMM2
y DSA que se generan cuando se detecta un problema.
Consulte Apéndice B, "Códigos de diagnóstico de UEFI/POST", en la página 419,
Apéndice A, "Mensajes de error del módulo de gestión integrada II (IMM2)", en la
página 277 y Apéndice C, "Resultados de la prueba de diagnósticos de DSA", en la
página 435 para obtener más información.
Resolución de problemas por síntoma
Utilice las tablas para la resolución de problemas para encontrar soluciones a los
problemas que tengan unos síntomas identificables.
Acerca de esta tarea
Si no puede encontrar una solución al problema en estas tablas, consulte Mensajes
de DSA para obtener información sobre cómo probar el servidor, y "Ejecución de
los programas de diagnóstico DSA Preboot" en la página 132 para obtener
información adicional sobre la ejecución del programa DSA Preboot. Para obtener
información adicional que le ayude a solucionar los problemas, consulte "Iniciar
aquí" en la página 123.
Si acaba de añadir software nuevo o un dispositivo opcional nuevo y el servidor
no funciona, efectúe los pasos siguientes antes de utilizar las tablas de resolución
de problemas:
Procedimiento
1. Compruebe el LED de error del sistema en el panel de información del
2. Retire el software o el dispositivo que acaba de añadir.
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System x3100 M4 Tipo 2582: Guía de instalación y servicio
operador; si está encendido, compruebe el panel de diagnóstico Light Path
(consulte Diagnóstico Light Path).