Tabla de contenido
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Tabla 25. Problemas de ServerGuide y acciones (continuación)
v Siga las acciones sugeridas en el orden en el que están listadas en la columna Acción hasta que el problema
esté resuelto.
v Si un paso de una acción va precedido de "(Sólo técnico cualificado)", ese paso debe realizarse únicamente por
un técnico cualificado.
v Vaya al sitio web de soporte de IBM en http://www.ibm.com/supportportal para consultar la información
técnica, consejos, sugerencias y nuevos controladores de dispositivo o para enviar una solicitud de
información.
Síntoma
El programa ServerGuide no
iniciará el CD del sistema
operativo.
No puede instalarse el sistema
operativo; la opción no está
disponible.
Problemas de software
Tabla 26. Problemas de software y acciones
v Siga las acciones sugeridas en el orden en el que están listadas en la columna Acción hasta que el problema
esté resuelto.
v Si un paso de una acción va precedido de "(Sólo técnico cualificado)", ese paso debe realizarse únicamente por
un técnico cualificado.
v Vaya al sitio web de soporte de IBM en http://www.ibm.com/supportportal para consultar la información
técnica, consejos, sugerencias y nuevos controladores de dispositivo o para enviar una solicitud de
información.
Síntoma
Sospecha que se trata de un
problema de software.
Acción
Asegúrese de que el CD del sistema operativo sea admitido por el programa
ServerGuide. Para obtener una lista de las versiones del sistema operativo
soportadas, visite http://www.ibm.com/support/entry/portal/
docdisplay?lndocid=SERV-GUIDE, pulse en el enlace de su versión de
ServerGuide y desplácese a la lista de sistemas operativos de Microsoft Windows
soportados.
Asegúrese de que el servidor da soporte al sistema operativo. Si no es así, no se
ha definido ninguna unidad lógica (servidores SCSI RAID), o bien no existe
ninguna partición del sistema de ServerGuide. Ejecute el programa ServerGuide y
asegúrese de que la configuración se haya completado.
Acción
1. Para determinar si la causa del problema es el software, asegúrese de que:
v El servidor tiene la cantidad mínima de memoria necesaria para utilizar el
software. Para obtener información sobre requisitos de memoria, consulte la
información proporcionada con el software. Si acaba de instalar un
adaptador o memoria, tal vez el servidor tenga un conflicto de direcciones
de memoria.
v El software está diseñado para funcionar en el servidor.
v Otro software funciona en el servidor.
v El software funciona en otro servidor.
2. Si ha recibido algún mensaje de error mientras utilizaba el software, consulte la
información que se entrega con el software para obtener una descripción de los
mensajes y las soluciones recomendadas para el problema.
3. Póngase en contacto con el proveedor de software.
Capítulo 4. Resolución de problemas
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Tabla de contenido
Solución de problemas
