Grupos De Búsqueda (Hunt Groups); Modo De Administrar Grupos De Búsqueda - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Grupos de búsqueda (Hunt Groups)
Grupos de búsqueda (Hunt Groups)
Un grupo de búsqueda es un grupo de extensiones que puede atender
simultáneamente varias llamadas a un solo número de teléfono. Para cada
llamada al número de teléfono, el sistema busca una extensión disponible en el
grupo y conecta la llamada a esa extensión.
Un grupo de búsqueda es especialmente útil cuando se espera recibir un
elevado número de llamadas para un número de teléfono determinado. Un grupo
de búsqueda puede consistir de personas capacitadas para atender llamadas
sobre cuestiones específicas. Por ejemplo, el grupo podría ser:
Un departamento de prestaciones sociales dentro de la empresa
Un departamento de servicio de reparaciones de productos vendidos por
la empresa
Un servicio de reservas de viajes
Un "pool" de operadoras
Además, un grupo de búsqueda podría consistir de un grupo de recursos de
telecomunicaciones compartidos. Por ejemplo el grupo podría ser:
Un grupo de modems
Un grupo de puertos de circuitos de líneas de datos
Un grupo de módulos de datos
Modo de administrar Grupos de búsqueda
Páginas requeridas
Página
Announcements/
Audio Sources
Announcement Data
Module
Coverage Paths
Hunt Group
Trunk Groups (Todos)
NOTA:
También se puede asignar Distribución automática de llamadas
(ACD) a un grupo de búsqueda. En este caso el grupo se conoce
como una división ACD. Referirse a
llamadas (Automatic Call Distribution)", página 9-25
información sobre las divisiones ACD.
Campo
"Distribución automática de
Según corresponda
Todos
Todos
Todos
Incoming Destination Night Service
2ª edición
Febrero 1998
4-289
para más
Pág.
5-26
6-232
5-93
5-144
7-115