Llamadas De Troncal; Múltiples Observadores; Llamadas De Conferencia - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Observación del servicio (Service Observing)
Es una llamada VDN observada que llega a una extensión o a un VDN no
observable. (Obsérvese que no se verifica la COR del grupo de
búsqueda, división o recurso usado para distribuir la llamada a la
estación/agente. Las COR de las estaciones/agentes en conferencia con
la llamada tampoco se verifican.)

Llamadas de troncal

Si un agente que está en observación hace una llamada de troncal, la
observación comienza cuando el agente termina de marcar. En el caso de las
troncales de oficina central (CO), la marcación se considera completa cuando se
recibe la supervisión de contestación o cuando se alcanza el tiempo límite de la
supervisión de contestación.
Múltiples observadores
Múltiples observadores pueden observar una sola llamada VDN en forma
simultánea, pero sólo un observador puede observar una llamada dada al VDN.
No hay límite para el número de observadores que pueden observar una sola
llamada VDN siempre y cuando el número total de observadores que están
observando en forma activa los VDN no exceda 50.

Llamadas de conferencia

Un observador no puede iniciar una conferencia mientras observa.
Si un agente observado coloca una llamada en conferencia y el número de
participantes es menor que seis, el observador queda en estado de espera
hasta que la llamada se conecta. A continuación el observador puede observar
la conferencia. Además, el observador se conecta en puente con cualquier
llamada en la que el agente pasa a estar activo antes de completar la
conferencia. Al completar la conferencia, el observador se vuelve a conectar en
puente con dicha llamada.
Si un agente observado coloca una llamada en conferencia y el número de
participantes (incluyendo al observador) es seis, se niega la conferencia.
Una llamada a un VDN observado no puede ser supervisada si el observador, el
abonado que llama y otros abonados que hacen puente en la llamada,
constituyen más de seis partes.
Si una conferencia está en observación porque un agente observado ingresó a
la conferencia, cuando el agente cuelga, la conferencia deja de observarse. Si
una conferencia está en observación porque una llamada VDN observada
ingresó a la conferencia, la observación continúa hasta que la llamada se enruta
a un destino no observable.
Los miembros de una conferencia son observados durante una conferencia sin
importar las definiciones de sus CORs.
Si una llamada VDN que está en observación se conecta en conferencia con la
llamada de un agente que también está en observación, el observador del VDN
continúa observando y el observador del agente entra en estado de espera. Si
dos observadores (ya sea de llamadas VDN o de agente), se conectan en
2ª edición
Febrero 1998
4-412