Avaya Octel 200 Manual Del Administrador página 223

Configuración
Consideraciones
18 BUZÓN DE CONTINUIDAD
Definición
Uso
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
Los índices 26 y 27 sólo se utilizan con la asistencia personal o la integración adaptativa.
Encontrará información adicional al respecto en el volumen Descripción de las funciones,
capítulo Personalizar las funciones de los buzones, sección Asistencia personal y transferencia
automática al operador.
Los índices 26 y 27 se utilizan también con el módulo de interfaz de línea de enlace DID/EyM.
26 TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA PARA ASISTENCIA
Definición
Uso
PB60018-11 Rev B
El servidor Octel 200/300 utilizará los códigos definidos en la tabla
SYSTEM PARAMETER en los puertos en los que este valor ha sido
activado.
Sólo se utiliza si el buzón no está definido en la tabla USER.
Permite transferir las llamadas directamente a otro buzón para obtener
información, o bien a otra extensión para recibir asistencia.
Cuando Octel 200/300 contesta una llamada, reproduce el saludo
de la empresa definido para el puerto por el cual entró la llamada.
Si se ha definido el buzón de continuidad, el servidor Octel 200/300
pasa automáticamente a dicho buzón después de haber reproducido el
saludo de la empresa. Si no hay saludo de la empresa, la llamada
se encamina inmediatamente al buzón de continuidad.
Se puede configurar un puerto para tomar mensajes, para ofrecer
información y luego desconectar o para conectar a un buzón o una
extensión específica.
Introduzca el número del buzón de continuidad en la tabla
INFORMATION del buzón desde el cual se envían las llamadas.
No se asigna al puerto el atributo 27 — DESPUÉS DE REPRODUCIR
EL SALUDO, PASAR AL SALUDO O BUZÓN DE CONTINUIDAD.
Para los puertos, si este índice está definido, el servidor Octel 200/300
pasa automáticamente al buzón de continuidad.
Al acceder a una extensión que no está disponible, las llamadas se
transfieren automáticamente a la asistencia. Si se ha definido una
extensión para asistencia personal, las llamadas se transfieren a esa
extensión. En caso contrario, las llamadas se transfieren al puesto de
intercepción de llamadas definido para el buzón, el puerto o la línea
de enlace.
Garantiza que una persona contestará las llamadas, en lugar de dejar
que el sistema solicite al llamante que deje un mensaje o que introduzca
el número de otra extensión para recibir asistencia.
Si la asistencia personal no está disponible o no está definida, las
llamadas se transfieren automáticamente a la extensión de intercepción
de llamadas definida en la tabla INFORMATION del buzón o puerto/
línea de enlace.
Tabla INFORMATION 12-11
Octel 200/300 S 4.1