Avaya Octel 200 Manual Del Administrador página 226

12-14 Volumen Configuración
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
34 BUZÓN PARA TRANSFERENCIA EN CASO DE FALLO DURANTE EL ACCESO
Definición
Uso
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
Octel 200/300 S 4.1
En una zona donde se hablan dos idiomas, los puertos y líneas de enlace
se pueden configurar para contestar en un idioma distinto según el
puerto que conteste la llamada.
Elija el idioma que desee utilizar para el puerto o la línea de enlace.
Deben estar instalados los mensajes guía en los idiomas que se utilicen.
Para que el idioma utilizado sea otro distinto del especificado para el
puerto mediante la clase de servicio de buzón (el índice 29 de la tabla
INFORMATION), se deberá haber definido el atributo 73 — ESTE
BUZÓN PUEDE PREVALECER SOBRE LA OPCIÓN DE IDIOMA
en la clase de servicio del buzón.
Si está configurado el índice 34, las llamadas se transfieren a la
extensión de asistencia personal en lugar de desconectarlas si falla el
intento de acceder al sistema. Cuando se accede al sistema mediante
identificación del usuario, la llamada se transfiere después de tres intentos
fallidos. Cuando se utiliza el número de buzón para entrar al sistema, se
transfiere la llamada a la extensión para asistencia personal después de
cuatro intentos. El índice 34 corresponde al número del buzón asociado
con la extensión.
Si no se ha definido un buzón para transferencia en caso de fallo
durante el acceso, tras el intento fallido de establecer la conexión,
se desconecta la llamada.
Se puede configurar un buzón de operador o de estación de vigilancia
en el índice 34 para transferir allí las llamadas que requieren asistencia.
Esta configuración puede además proteger contra llamadas de intrusos.
Una persona que utiliza su buzón con poca frecuencia intenta acceder al
buzón, pero se da cuenta de que se le ha olvidado la clave de seguridad.
Después de tres intentos, se transfiere la llamada al operador, quien puede
tomar la información apropiada para que el administrador del sistema se
encargue de restaurar la clave de seguridad por defecto.
Introduzca el número del buzón que se debe llamar cuando falla un
intento de acceder a un buzón. El servidor Octel 200/300 examina la tabla
USER para obtener la extensión del buzón y determinar hacia dónde debe
encaminar las llamadas.
Se llama al número especificado en el índice 34 cuando falla el intento
de acceso normal o mediante indentificación del usuario. El número del
buzón para transferencia en caso de fallo durante el acceso se debe
introducir en la tabla USER antes de introducirlo en el índice 34.
PB60018-11 Rev B