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SEÑALES DE TIMBRE PARA NOTIFICAR DE MENSAJES EN ESPERA
Definición
Uso
Ejemplo
Configuración
Consideraciones
Definición
Consideraciones
9
NÚMERO DE REINTENTOS A EXTENSIONES OCUPADAS (Se utiliza a menudo
junto con al índice 21,atención de llamadas en orden de llegada.)
Definición
Uso
PB60018-11 Rev B
El número de señales de timbre que el servidor Octel 200/300 debe
contar antes de considerar que una llamada de notificación de mensaje
en espera es una llamada suena-no-contesta.
Permite realizar ajustes de sincronización para adaptarse a las
necesidades de la aplicación.
Los teléfonos de una oficina o taller amplio se pueden configurar para
sonar más veces que los que están en el escritorio de un empleado.
El rango es de 3 a 20. El valor por defecto es 4.
Al momento de determinar el valor para este índice, considere con qué
frecuencia se efectúan llamadas de mensaje en espera.
Cuando se configura con el atributo 47
El número de veces que el teléfono suena y se reproduce el mensaje
guía de mensaje en espera, simultáneamente.
La pausa inicial antes que se reproduzca el mensaje guía es 2 segundos.
Dependiendo de su contenido, se tarda aproximadamente 7 segundos en
reproducir el mensaje. El mensaje guía es "Hay x mensajes para
(nombre o número de extensión)" seguido de "Menú principal" o "Por
favor, marque su clave de seguridad". Cada señal de timbre dura
aproximadamente 4 segundos, dependiendo del sistema telefónico.
El mensaje se está reproduciendo mientras el teléfono suena, lo cual
significa que cuando se contesta una llamada de notificación, se
escucha la parte del mensaje guía que se está reproduciendo en ese
momento. Una vez introducida la clave de seguridad, el sistema indica
cuántos mensajes hay en el buzón. Encontrará información adicional al
respecto en el volumen Descripción de las funciones, capítulo
Personalizar las funciones de los buzones, sección Mensajes en espera.
Cantidad de veces que el servidor de mensajes debe intentar establecer
conexión con la extensión asociada a este buzón si la línea está
ocupada.
Para probar la extensión o el grupo de búsqueda ocupado varias veces a
fin de ver si la línea queda libre. Se suele utilizar para las extensiones
que están ocupadas a menudo, pero que tienen tiempos de espera
breves, o para grupos de búsqueda con varios agentes.
Determina cuánto tiempo debe esperar el llamante antes que el servidor
Octel 200/300 retome el control, le indique el estado de la llamada y
reproduzca el saludo. Encontrará información adicional al respecto en
el volumen Descripción de las funciones, capítulo Colas de llamadas.
Tabla INFORMATION
12-19
Octel 200/300
S 4.1
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