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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation proporciona información técnica a través de Internet para ayudarle a utilizar sus productos.
En
http://www.rockwellautomation.com/support
y vínculos a paquetes de servicio de software. También puede visitar nuestro centro de asistencia técnica en
https://rockwellautomation.custhelp.com/, donde encontrará actualizaciones de software, información técnica, chat y
foros de asistencia técnica, respuestas a preguntas frecuentes, y podrá registrarse a fin de recibir actualizaciones de
notificación de productos.
Además ofrecemos varios programas de asistencia técnica para instalación, configuración y resolución de problemas.
Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor local o con el representante de
Rockwell Automation, o visit http://www.rockwellautomation.com/services/online-phone.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta algún problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información incluida
en este manual. También puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda inicial
con la puesta en marcha del producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Utilice
con el representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos sus productos para tratar de garantizar su perfecto funcionamiento antes de
que salgan de la fábrica. No obstante, si su producto no funciona correctamente y necesita devolverlo, siga estos
procedimientos.
Estados Unidos
Comuníquese con su distribuidor. Debe indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene alguna sugerencia sobre
cómo mejorar este documento, rellene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
Rockwell Automation mantiene información ambiental actualizada sobre los productos en su sitio web en
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/about-us/sustainability-ethics/product-environmental-compliance.page.
Publicación 2094-UM002F-ES-P - Septiembre de 2015
puede encontrar notas técnicas y de aplicación, ejemplos de códigos
Worldwide Locator
en http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page, o póngase en contacto
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