Motorola WAVE PTX TLK 25 Serie Guía De Resolución De Problemas página 146

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Capítulo 2: Resolución de problemas
Modelo Indicaciones
● Los LED de medialuna rojos inferior y
superior parpadean continuamente.
2.5.2
No hay conexión con el servidor de gestión de
dispositivos
Modelo Indicaciones
TLK 110 En la pantalla de la radio se muestra
Error 0824.
● En la barra de estado de la radio se
muestran los iconos de intensidad de
las redes Wi-Fi y móvil correcta:
○
○
● En WAVE PTX Portal, en la columna
CELL PLAN se muestra Activated
y en la columna CONNECTED se
muestra No.
NOTA:
Solo se aplica a las radios con
una tarjeta SIM integrada.
TLK 25 En el dispositivo se muestran las
Wi-Fi siguientes indicaciones:
● Sonará el anuncio de voz "Service
code 0824".
● El dispositivo vibra.
● Los LED de medialuna rojos inferior y
superior parpadean dos veces.
2.5.3
No hay conexión con el servidor WAVE PTX
Modelo Indicaciones
TLK 110 En la pantalla de la radio se muestran
las siguientes indicaciones:
● Códigos de servicio Error 0620 o
Error 0621.
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intensidad de la red móvil.
intensidad de la red Wi-Fi.
Resoluciones
Resoluciones
● Si la conexión es a través de Wi-Fi,
compruebe si la conexión de Internet del
punto de acceso es correcta.
● Compruebe que el firewall no bloquea el
acceso a Internet.
NOTA:
Se muestra WiFi MAC Address
en la página Device Info o la
pantalla Info en el modo de
prueba.
● Compruebe que el firewall no bloquea el
acceso al puerto de destino TCP 8883.
● Si la conexión es a través de Wi-Fi,
compruebe si la conexión de Internet del
punto de acceso es correcta.
● Compruebe que el firewall no bloquea el
acceso a Internet.
● Compruebe que el firewall no bloquea el
acceso al puerto de destino TCP 8883.
Resoluciones
En WAVE PTX Portal, compruebe que el
nombre del dispositivo aparece en la página
Users y que en la columna STATUS se
muestra Active. Si en la columna STATUS
se muestra Disabled, debe volver a activar el
estado del usuario.