Motorola WAVE PTX TLK 25 Serie Guía De Resolución De Problemas página 58

MN009548A01-AC
Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas
2.5.2
Sem conexão com o servidor de gerenciamento de
dispositivos
Modelo Indicações
TLK 110 O visor do rádio mostra Erro 0824.
● A barra de status do rádio mostra uma
boa intensidade de sinal nos ícones
de rede Wi-Fi e móvel:
○
móvel.
○
Wi-Fi.
● No WAVE PTX Portal, a coluna
PLANO DE REDE MÓVEL mostra
a opção Ativado e a coluna
CONECTADO exibe Não.
OBSERVAÇÃO:
Isso se aplica somente a
rádios com um cartão SIM
integrado.
TLK 25 O dispositivo exibe as seguintes
Wi-Fi indicações:
● O anúncio de voz será emitido
"Service code 0824".
● O dispositivo vibra.
● O LED vermelho crescente superior e
inferior pisca duas vezes.
2.5.3
Sem conexão com o servidor WAVE PTX
Modelo Indicações
TLK 110 O visor do rádio mostra as seguintes
indicações:
● Códigos de serviço Erro 0620 ou
Erro 0621.
● A barra de status do rádio mostra uma
boa intensidade de sinal nos ícones
de rede Wi-Fi e móvel:
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Intensidade de sinal da rede
Intensidade de sinal da rede
Soluções
● Se estiver usando o Wi-Fi, verifique se
a conexão com a Internet do ponto de
acesso é boa.
● Verifique se não há um firewall
bloqueando o acesso à internet.
OBSERVAÇÃO:
O Endereço MAC de WiFi é
exibido na página Informações
do dispositivo ou na tela
Informações, no modo de teste.
● Verifique se não há um firewall
bloqueando o acesso à porta de destino
TCP 8883.
● Se estiver usando o Wi-Fi, verifique se
a conexão com a Internet do ponto de
acesso é boa.
● Verifique se não há um firewall
bloqueando o acesso à internet.
● Verifique se não há um firewall
bloqueando o acesso à porta de destino
TCP 8883.
Soluções
No WAVE PTX Portal, verifique se o nome
do dispositivo aparece na página Usuários e
a coluna STATUS mostra a opção Ativado.
Se a coluna STATUS mostrar a opção
Desativado, você precisará reativar o status
do usuário.
Realize as seguintes ações para reativar
usuários: