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MN009548A01-AC
Capítulo 2: Solución de problemas
2.5.7
Usuario desactivado
Modelo
Indicaciones
TLK 110
En el radio, se muestran las siguientes
indicaciones:
●
El LED parpadea en color rojo.
●
En la pantalla del radio, se muestra
Usuario desactivado.
En WAVE PTX Portal, en la página
Dispositivos y Administración de
usuarios, se muestra que la cuenta de
usuario de WAVE PTX está en estado
Desactivado.
TLK 25 W
En el dispositivo, se muestran las
i-Fi
siguientes indicaciones:
●
Se emite el anuncio de voz para
indicar que el usuario se desactivó.
●
El LED rojo creciente parpadea
rápidamente.
En WAVE PTX Portal, en la página
Dispositivos y Administración de
usuarios, se muestra que la cuenta de
usuario de WAVE PTX está en estado
Desactivado.
2.5.8
Informes de ubicación incorrecta/obsoleta
Modelo
Indicaciones
TLK 110
El despachador o la aplicación WAVE PTX
no puede ver la ubicación de un radio
específico o los informes de ubicación son
incorrectos/obsoletos.
18
Resoluciones
●
En WAVE PTX Portal, verifique que el
estado del usuario de WAVE PTX esté
activo.
●
Utilice uno de los usuarios autorizados
con capacidad de supervisión remota
para activar la cuenta de usuario.
●
Si la cuenta de usuario de WAVE PTX
permanece desactivada, consulte uno de
los siguientes manuales:
○
"Activación o desactivación remota
de un miembro de flota" en el
manual Guía del usuario de Dispatch,
MN007932A01.
○
"Activar el servicio PTT para otro
usuario" en el manual Guía del
usuario de la aplicación de radio PTT
para iOS, MN006656A01.
Consulte
https://waveoncloud.com/Home/
Help.
●
Después de activar la cuenta de usuario
de WAVE PTX, mantenga presionado el
botón PTT durante tres segundos para
intentar iniciar sesión.
Resoluciones
●
Verifique que el ícono
ubicación se muestre en la barra de
estado del radio.
●
Verifique que Control de publicación de
ubicación automática esté activado en
Administrar contactos → Funciones en
WAVE PTX Portal.
●
Verifique que el radio que informa la
ubicación (TLK 110) y el observador de la
ubicación (despachador/aplicación WAVE
PTX) estén en sus respectivas listas de
contacto.
Informe de
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