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MN009548A01-AC
Chapitre 2: Dépannage
2.5.2
Aucune connexion au serveur de gestion des terminaux
Modèle
Indications
TLK 110
L'écran de la radio affiche
Erreur 0824.
●
La barre d'état de la radio affiche les
icônes Puissance du réseau Wi-Fi et
Puissance du réseau cellulaire :
○
cellulaire.
○
●
Dans le portail WAVE PTX Portal,
la colonne FORFAIT CELLULAIRE
affiche le message Activé et la
colonne CONNECTÉ affiche le
message Non.
REMARQUE :
s'applique uniquement aux
radios équipées d'une
carte SIM intégrée.
TLK 25 W
Le terminal affiche les indications
i-Fi
suivantes :
●
L'annonce vocale «Service code
0824» retentit.
●
Le terminal vibre.
●
La LED rouge supérieure et inférieure
en arc de cercle clignote deux fois.
2.5.3
Aucune connexion au serveur WAVE PTX
Modèle
Indications
TLK 110
L'écran de la radio affiche les
indications suivantes :
●
Code de maintenance Erreur 0620
ou Erreur 0621.
●
La barre d'état de la radio affiche les
icônes Puissance du réseau Wi-Fi et
Puissance du réseau cellulaire :
○
14
Puissance du réseau
Puissance du réseau Wi-Fi.
Puissance du réseau Wi-Fi.
Résolutions
●
Si vous vous connectez via le Wi-Fi,
vérifiez que la connexion Internet du point
d'accès est correcte.
●
Vérifiez qu'aucun pare-feu ne bloque
l'accès à Internet.
REMARQUE :
L'Adresse MAC Wi-Fi s'affiche
sur la page Informations sur
l'appareil ou sur l'écran
Informations en mode test.
●
Vérifiez qu'aucun pare-feu ne bloque
l'accès au port de destination TCP 8883.
●
Si vous vous connectez via le Wi-Fi,
vérifiez que la connexion Internet du point
d'accès est correcte.
●
Vérifiez qu'aucun pare-feu ne bloque
l'accès à Internet.
●
Vérifiez qu'aucun pare-feu ne bloque
l'accès au port de destination TCP 8883.
Résolutions
Dans le portail WAVE PTX Portal, vérifiez
que le nom du terminal apparaît sur la page
Utilisateurs et que la colonne ÉTAT affiche le
message Activé. Si la colonne ÉTAT affiche
le message Désactivé, vous devez réactiver
l'état de l'utilisateur.
Pour réactiver des utilisateurs, procédez
comme suit :
1. Sélectionnez les utilisateurs sur la page
Utilisateurs.
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