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MN009548A01-AC
Capitolo 2: Risoluzione dei problemi
Modello
Indicazioni
●
Il LED a barra si accende con
un'intensità diversa a seconda del
segnale Wi-Fi.
●
Il LED rosso in alto e in basso
lampeggia continuamente.
2.5.2
Nessuna connessione al Device Management Server
Modello
Indicazioni
TLK 110
Sul display della radio, viene
visualizzato il messaggio Errore
0824.
●
Nella barra di stato della radio, le icone
relative al Wi-Fi e alla rete cellulare
indicano una buona potenza della rete:
○
○
●
Nel WAVE PTX Portal, la colonna
PIANO CELLULARE indica Attivato e
la colonna CONNESSO indica No.
NOTA:
Si applica solo alle radio con
scheda SIM integrata.
TLK 25
Il dispositivo mostra le seguenti
Wi-Fi
indicazioni:
●
Viene emesso l'annuncio vocale
"Service code 0824".
●
Il dispositivo vibra.
●
Il LED rosso in alto e in basso
lampeggia due volte.
2.5.3
Nessuna connessione al server WAVE PTX
Modello
Indicazioni
TLK 110
Sul display della radio vengono
visualizzate le seguenti indicazioni:
●
I codici di assistenza Errore 0620 o
Errore 0621.
14
Potenza rete cellulare.
Potenza rete Wi-Fi.
Risoluzioni
Risoluzioni
●
Se il Wi-Fi è connesso, controllare che
l'access point sia collegato correttamente
a Internet.
●
Verificare che l'accesso a Internet non sia
bloccato da un firewall.
NOTA:
L'indirizzo MAC Wi-Fi viene
visualizzato nella pagina
Informazioni dispositivo o nella
schermata delle informazioni in
modalità test.
●
Verificare che un firewall non blocchi
l'accesso alla porta di destinazione TCP
8883.
●
Se il Wi-Fi è connesso, controllare che
l'access point sia collegato correttamente
a Internet.
●
Verificare che l'accesso a Internet non sia
bloccato da un firewall.
●
Verificare che un firewall non blocchi
l'accesso alla porta di destinazione TCP
8883.
Risoluzioni
Nel WAVE PTX Portal, verificare che il nome
del dispositivo venga visualizzato nella pagina
Utenti e che la colonna STATO indichi Attivo.
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