Avaya T3 Manual De Manejo página 106

Call Center -- Comfort en Classic
Call Center - - Overzicht
Informatie in de CC-display van de Comfort-telefoon
SupAct SupPas
Weergave
in de
display
1 0
2 1
3 0
SupAct
SupPas
1)
Symbool verschijnt enkel bij interne „statische oproepverdeling" (ACD-mode).
NL
104
1 2 3 4
1 0 2 1 3
Geeft aan dat u zich op het CC-niveau bevindt.
CC
Betekenis
Agentgroep 1 is geselecteerd.
Agentgroep 2 is aangemeld en er wacht 1 oproeper.
Agentgroep 3 is afgemeld.
Een klokje knippert afwisselend met de aangemelde groep 4.
Dit betekent dat de eerste waarschuwingsdrempel van het
wachtveld bereikt is
supervisor ingesteld.
Twee klokjes knipperen afwisselend met de aangemelde groep 5.
Dit betekent dat de tweede en laatste waarschuwingsdrempel
van het wachtveld bereikt is
door de supervisor ingesteld.
Supervisor tijdens gesprek aanvragen. De supervisor kan zich
dan in het gesprek schakelen (Supervisor Active).
Supervisor tijdens gesprek aanvragen. De supervisor kan dan
meeluisteren met uw gesprek (Supervisor Passive).
1
5 6 7
CC
0
1
. De waarschuwingsdrempel wordt door de
1
. De waarschuwingsdrempel wordt
Vervolg