Ajustar Grupos De Agentes - Avaya T3 Manual De Manejo

Call Center -- Comfort y Classic

Ajustar grupos de agentes -

Un grupo de agentes consta de varias extensiones que se pueden alcanzar a tra-
vés de un indicativo común o determinadas líneas. Normalmente los grupos de
agentes los ajusta el supervisor. Si está instalado en su central, también existe
la posibilidad de que Ud. mismo pueda ajustar los grupos de agentes para su
número de llamada.
Ajustar grupos de agentes
Pulsar la tecla de función "Gr. agentes".
Pulse la tecla de display correspondiente al grupo de agentes para el que
quiere realizar ajustes, p. ej.
Confirmar selección.
E
tos). Estos grupos de agentes los instala el supervisor y le comunica los números.
Ir hasta el punto de menú
1 = prioridad más alta
5 = prioridad más baja
De esta manera Ud. define el orden de las llamadas entrantes.
Ir hasta el punto de menú
Confirmar selección.
• Si Ud. quiere borrar un grupo de agentes, introduzca un 0 como número del
grupo de agentes.
• El supervisor puede modificar las prioridades introducidas.
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Grupo de agentes 1 101
Introduzca el número de llamada del grupo de agentes (máx. dígi-
Prioridad:
Introduzca ahora la prioridad del grupo de agentes (máx. 1 dígito).
Guardar registro
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