Avaya T3 Manual De Manejo página 66

Call Center pour modèles Comfort et Classic
Vue d'ensemble - - Call Center
Informations présentées sur l'afficheur CC du téléphone de modèle Comfort
1
1
SupAct. SupDes.
CC
Information
s affichées
1 0
2 1
3 0
F
SupAct.
SupDes.
1)
Ce symbole n'apparaît qu'en cas de « répartition statique d'appels » interne
(Mode ACD).
64
1
2 3 4
0 2 1 3 0
indique que vous vous trouvez au niveau du Call Center.
Signification
Le groupe agents 1 est sélectionné.
Vous êtes inscrit au groupe agents 2 et un usager appelant est
en attente.
Vous n'êtes pas assigné au groupe agents 3.
Une cloche clignote en alternance avec le groupe 4 auquel vous
êtes inscrit.
Cela signifie que le premier seuil d'avertissement du champ
d'attente a été atteint
Deux cloches clignotent en alternance avec le groupe 5 auquel
vous êtes inscrit.
Cela signifie que le deuxième et dernier seuil d'avertissement du
champ d'attente a été atteint
viseur.
Permet d'appeler le superviseur pendant une communication.
Celui-ci peut alors intervenir dans la conversation (Superviseur
Actif).
Permet d'appeler le superviseur pendant une communication.
Celui-ci peut alors écouter votre conversation (Superviseur
Passif).
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CC
1
. Ce seuil est défini par le superviseur.
1
. Ce seuil est défini par le super-
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