Avaya T3 Manual De Manejo página 86

Call Center -- Comfort e Classic
Call Center - - Panoramica
Informazioni nel display CC del telefono Comfort
1
1
SupAct SupPas
CC
Visualizza-
zione sul
display
1 0
2 1
3 0
I
SupAct
SupPas
1)
Il simbolo compare soltanto in caso di "distribuzione chiamate statica" interna
(modalità ACD).
84
1
2 3 4
0 2 1 3 0
indica che ci si trova al livello CC.
Significato
È selezionato il Gruppo Agente 1.
È stato eseguito il log-in del Gruppo Agente 2 e 1 chiamante è in
attesa.
È stato effettuato il log-out del Gruppo Agente 3.
Una campana lampeggia alternandosi al Gruppo 4 di cui è stato
effettuato il log-in.
Questo significa che è stata raggiunta la prima soglia di
avvertimento del campo di attesa
viene impostata dal supervisor.
Due campane lampeggiano alternandosi al Gruppo 5 di cui è
stato effettuato il log-in.
Questo significa che è stata raggiunta la seconda soglia di avver-
timento del campo di attesa
impostata dal supervisor.
Richiesta del supervisor durante la conversazione – Il supervisor
può quindi inserirsi nella conversazione (Supervisor Active).
Richiesta del supervisor durante la conversazione – Il supervisor
può quindi ascoltare la conversazione (Supervisor Passive).
5 6 7
CC
1
. La soglia di avvertimento
1
. La soglia di avvertimento viene
Cont.