Agentgroepen Instellen - Avaya T3 Manual De Manejo

Call Center -- Comfort en Classic

Agentgroepen instellen -

Een agentgroep bestaat uit meerdere deelnemers die via een gemeenschappelijk
kencijfer of bepaalde lijnen bereikbaar zijn. In de regel zijn de agentgroepen door de
supervisor ingesteld. Als die functie in uw installatie ingesteld is, kunt u ook zelf
agentgroepen instellen voor uw oproepnummer.
Agentgroepen instellen
Functietoets „Agentgroep" indrukken.
Naar de agentgroep bladeren waarvan u de instellingen wilt invoeren,
b.v.
Agentgroep 1 101
Keuze bevestigen.
agentgroepen richt de supervisor in en hij deelt u de nummers mee.
Naar de menurubriek
1 = hoogste prioriteit
5 = laagste prioriteit
Hiermee bepaalt u de prioriteit van de inkomende oproepen.
Naar de menurubriek
Keuze bevestigen.
• Als u een agentgroep wilt wissen, voer dan als nummer van de agentgroep
een 0 in.
• De supervisor kan de ingevoerde prioriteiten wijzigen.
NL
114
.
Voer het oproepnummer van de agentgroep in (max. 3 cijfers). Deze
Prioriteit:
Voer nu de prioriteit van de agentgroep in (1 cijfer).
Gegeven vastleggen
bladeren.
bladeren.
i