Avaya T3 Manual De Manejo página 87

Call Center - - Panoramica
Informazioni nel display CC del telefono Classic
6. Livello tasti display:
1 0
7. Livello tasti display:
Visualizza- Significato
zione sul
display
È selezionato il Gruppo Agente 1.
1 0
È stato eseguito il log-in del Gruppo Agente 2 e 1 chiamante è in
2 1
attesa.
È stato effettuato il log-out del Gruppo Agente 3.
3 0
Una campana lampeggia alternandosi al Gruppo 4 di cui è stato
effettuato il log-in.
Questo significa che è stata raggiunta la prima soglia di
avvertimento del campo di attesa
viene impostata dal supervisor.
Due campane lampeggiano alternandosi al Gruppo 5 di cui è
stato effettuato il log-in.
Questo significa che è stata raggiunta la seconda soglia di avver-
timento del campo di attesa
impostata dal supervisor.
SupA Richiesta del supervisor durante la conversazione – Il supervisor
può quindi inserirsi nella conversazione (Supervisor Active).
SupP Richiesta del supervisor durante la conversazione – Il supervisor
può quindi ascoltare la conversazione (Supervisor Passive).
1)
Il simbolo compare soltanto in caso di "distribuzione chiamate statica" interna
(modalità ACD).
1
2 1 3 0
1
SupA SupP
Call Center -- Comfort e Classic
c
c
1
. La soglia di avvertimento
1
. La soglia di avvertimento viene
Cont.
I
85