Indicación Significado En Display - Avaya T3 Manual De Manejo

Call Center -- Comfort y Classic
Call Center: Visión de conjunto
Información en el display de CC del teléfono Comfort
1
1
SupAct SupPas
Indicación
en display
E
1 0
2 1
3 0
SupAct
SupPas
1)
Este símbolo sólo aparece en caso del "reparto de llamadas estático" interno
(modo ACD).
44
2 3 4
0 2 1 3
muestra que Ud. se encuentra en el nivel CC.
CC
Significado
El grupo de agentes 1 está seleccionado.
El grupo de agentes 2 está dado de alta y hay 1 llamada en es-
pera.
El grupo de agentes 3 está dado de baja.
Una campana parpadea alternativamente con el grupo 4 dado de
alta.
Esto significa que se ha alcanzado el primer umbral de alarma
del campo de espera
supervisor.
Dos campanas parpadean alternativamente con el grupo 5 dado
de alta.
Esto quiere decir que se ha alcanzado el segundo y último um-
bral de alarma del campo de espera
ajusta el supervisor.
Pedir la asistencia del supervisor durante una conversación: El
supervisor puede intercalarse en la conversación (Supervisor
Activo).
Pedir la asistencia del supervisor durante una conversación: El
supervisor puede escuchar su conversación (Supervisor Pasivo).
1
5 6 7
CC
0
1
. El umbral de alarma lo ajusta el
1
. El umbral de alarma lo
Cont.