Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2021

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Glosario y abreviaciones
Administrador del sistema
La persona encargada de la gestión y la administración del sistema y responsable ante el cliente.
Generalmente, todas las funciones de administración se realizan desde el Terminal de
administración. El conmutador exige una forma de ingreso especial, que se denomina Ingreso del
administrador del sistema, para acceder a las funciones correspondientes.
Administrar
Acceder y cambiar los parámetros asociados con los servicios o las funciones del sistema.
ADU
Asynchronous Data Unit. Ver
AE
Access Endpoint. Ver
AG
ASAI Gateway (Centro de comunicación inter-redes ASAI).
Agente
Una persona que recibe las llamadas transferidas a una división. El agente también es un
miembro de un grupo de búsqueda ACD o de una división ACD. También se denomina Agente
ACD.
Agente ACD
Ver Agente.
Agente del centro de mensajes
Un miembro de un grupo de búsqueda del centro de mensajes que toma y extrae los mensajes
que utilizan usuarios de terminales de voz.
Agente directo
Una función del conmutador a la que sólo se accede a través de ASAI que permite colocar las
llamadas en una cola de división, pero enrutadas a un agente específico de tal división. Esta
función hace que las llamadas reciban un tratamiento normal ACD (por ejemplo, los anuncios) y
se midan como llamadas ACD; asegurando la atención por parte de un agente particular.
AIM
Asynchronous Interface Module (Módulo de interfaz asíncrono).
AIOD
Automatic Identification of Outward Dialing (Identificación automática de marcación de salida).
Alarma mayor
Una indicación de un problema que ha sido causado por la degradación crítica del servicio y
exige la atención inmediata. Las alarmas mayores se indican automáticamente a través de los
LED de la consola de la operadora y de la tarjeta de mantenimiento o de alarma, se registran en el
historial de alarma y se reportan a un sistema de mantenimiento remoto, si es aplicable.
Alarma menor
Una indicación de un problema que podría afectar el nivel de servicio ofrecido a los usuarios.
Las alarmas menores se indican automáticamente a través de los LED de la consola de la
operadora y de la tarjeta de mantenimiento o de alarma, se envían al historial de alarma y se
reportan a un sistema de mantenimiento remoto, si es aplicable.
ALBO
Automatic Line Build Out (Complemento de línea automático).
ALM-ACK
Alarm Acknowledge (Acuse de alarma).
AMW
Automatic Message Waiting (Espera automática de mensaje).
AN
Analog (Analógico-a).
Unidad de datos asíncrona
Punto terminal de acceso.
(ADU).
2ª edición
Febrero 1998
GL-2