Indicación De Llamada (Call Prompting); Modo De Administrar Indicación De Llamada - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Indicación de llamada (Call Prompting)
Indicación de llamada
(Call Prompting)
Referirse a DEFINITY Enterprise Communications Server Release 6
CallVectoring/EAS Guide para obtener una descripción detallada de Indicación
de llamada y sus usos. La guía contiene información esencial para el uso
efectivo y eficiente de esta función.
Indicación de llamada utiliza comandos de vector especializados para procesar
los llamadas de ingreso basándose en información recogida del abonado que
llama o de un mensaje ISDN-PRI. Se puede utilizar con varias aplicaciones para
manejar mejor las llamadas de ingreso. La siguiente lista ofrece una breve
descripción de algunas de las aplicaciones de Indicación de Llamada.
Operadora automatizada — Permite al abonado que llama insertarse en la
extensión del tercero que desea contactar. La llamada se enruta a esa
extensión.
Capacidad de Entrada de datos/Respuesta de voz (DIVA) — Permite al
abonado que llama escuchar un anuncio según los dígitos que ha
insertado, o ser dirigido a un grupo de búsqueda u otra extensión del
sistema.
Compilación de datos — Permite al abonado que llama insertar datos que
un computador central/periférico puede usar para asistar en el manejo de
llamadas. Este dato, por ejemplo, puede ser el número de cuenta del
abonado que llama.
Enrutamiento (CINFO Remisión de información del abonado que llama) —
Permite enrutar una llamada basándose en los dígitos suministrados por
la red en un mensaje ISDN-PRI.
Compilación de mensajes — Ofrece al abonado que llama la opción de
dejar un mensaje o esperar a un agente en la cola.
Modo de administrar Indicación de llamada
Páginas requeridas
Página
System Parameters
Customer-Options
Feature-Related System
Parameters
Vector Directory Number
Campo
Vectoring (Prompting)
Vectoring (CINFO)
ISDN-PRI — sólo para CINFO
Esta página describe otras opciones
de vectorización que podrían ser
necesarias según la aplicación.
Prompting Timeout
Todos
Continúa en la página siguiente
2ª edición
Febrero 1998
9-43
Pág.
5-260
5-122
9-174