Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1728

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Vectorización de llamada (Call Vectoring)
Control de acceso al grupo de troncales por la operadora
Si un paso route-to en un vector marca un grupo de troncales
controladas, el procesamiento del vector continúa en el paso siguiente.
Directorio integrado
La función de Directorio integrado no dispone de nombres y extensiones
VDN.
Enrutamiento alterno automático (AAR)/Selección automática de ruta
(ARS)
Cualquier comando route-to de un vector puede marcar un FAC
AAR/ARS seguido de otros dígitos. No es posible marcar únicamente el
FAC.
Enrutamiento por hora del día
Puesto que un comando route-to number de un vector puede
especificar los códigos de acceso AAR o ARS, es posible usar el
algoritmo de enrutamiento TOD para enrutar la llamada.
Entrada forzada de códigos de cuenta
Si una COR que requiere la entrada de los códigos de cuenta se asigna a
un VDN, los comandos de route-to number ejecutados por el vector
asociado no tienen éxito y el procesamiento del vector continúa en el
paso siguiente.
Enviar todas las llamadas
Si el destino del comando route-to with coverage no tiene activa la
función Enviar todas las llamadas, las llamadas no se redirigen. Si hay una
apariencia menos activa, la llamada se termina y se detiene el
procesamiento del vector. De lo contrario, el procesamiento del vector
continúa en el siguiente paso.
Si se oprime el botón Enviar Todas las Llamadas después de terminar una
llamada de vector, la activación del botón se niega.
Estacionar llamada
No pueden estacionarse llamadas en un VDN.
Exigir impresión AP
Un VDN no puede usarse como argumento del código de acceso a la
función Exigir impresión AP.
Grabación de detalles de llamada
Es posible administrar la página Feature-Related System Parameters de
manera que use la extensión VDN en lugar de la extensión del Grupo de
búsqueda o del agente. Esto anula la opción Call to Hunt Group -
Record (llamada a grupo de búsqueda - grabación) o de CDR para las
llamadas con Vectorización de Llamada.
Si un vector interactúa con una extensión o grupo que tiene activa
Remisión de todas las llamadas, se aplicala Remisión de llamada/CDR
normal.
2ª edición
Febrero 1998
9-119