Capítulo 23: Apéndice: Smdr; Habilitación De Smdr; Descripción General De Los Registros Smdr - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Capítulo 23: Apéndice: SMDR
La unidad de control puede enviar registros SMDR (informe de detalles de mensajes de
estación) a una dirección IP y puerto especificados.
En general, se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos participantes (internos o
externos) manejada por el sistema. En algunos escenarios, por ejemplo las transferencias, en
que una llamada involucra a varios participantes, se generan varios registros SMDR para cada
participante de la llamada.
Cada registro SMDR contiene información de la llamada con el formato de valores separados
por coma (CSV); es decir, campos de ancho variable separados por comas.
El límite recomendado de códigos de autorización es de 1000 entradas
Las unidades de control de IP500 V2 pueden almacenar cualquier registro SMDR guardado
durante cualquier reinicio o apagado del sistema controlado.
Nota:
Outbound Contact Express
La solución Outbound Contact Express no genera retistros SMDR.
Habilitación de SMDR
1. Obtenga la configuración del sistema.
2. Seleccione Sistema y luego seleccione la ficha CDR/SMDR.
3. Use el cuadro desplegable Salida para seleccionar Sólo SMDR.
4. En la configuración SMDR, ingrese la Dirección IP requerida y el Puerto TCP.
Descripción general de los registros SMDR
Se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos dispositivos del sistema. Los
dispositivos son, entre otros, extensiones, líneas de troncales (o canales de una troncal),
canales de correo de voz, canales de conferencias y tonos del sistema.
Las llamadas que no se presentan a otro dispositivo no generan un registro SMDR. Por ejemplo,
el código corto de marcado de usuarios internos que simplemente cambia un parámetro de
configuración.
El registro SMDR se genera cuando la llamada finaliza. Por lo tanto, el orden de generación de
los registros SDMR no coincide con las horas de inicio de las llamadas.
Cada registro contiene una ID de llamada que aumenta un número por cada llamada
subsiguiente.
Cuando una llamada se mueve de un dispositivo a otro, se genera un registro SMDR para la
primera parte de la llamada y se generará un registro SMDR adicional para la porción
subsiguiente de la llamada.
Cada uno de estos registros tendrá la misma Id. de llamada.
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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