Resultados - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Configuración de usuarios
Acciones

Resultados

2. Adición de soporte de correo de voz
Situación hipotética
Acciones
Resultados
3. Uso de la función Llamada en cola
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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primero a Carla, luego a Pedro y finalmente a
Ana.
1. Cree un grupo de búsqueda denominado
Ventas y asígnele un número de extensión.
2. Configure el Tipo de búsqueda en Secuen-
cial.
3. Agregue a Carla, Pedro y Ana, en ese orden,
en la Lista de usuarios.
4. Desactive la llamada en cola en la ficha Lla-
mada en cola y el correo de voz en la ficha
Correo de voz.
5. Enrute las llamadas correspondientes al gru-
po Ventas mediante su selección como desti-
no en las Rutas de llamadas entrantes co-
rrespondientes.
Toda llamada recibida por el grupo de búsqueda
Ventas se presentará primero a Carla si está dis-
ponible. Si ella no está disponible o si no respon-
de en 15 segundos, la llamada se presentará a
Pedro. Si él no está disponible o no responde en
15 segundos, la llamada irá a Ana. Como el co-
rreo de voz no está activado, la llamada continua-
rá presentándose alrededor de los miembros del
grupo, en ese orden, hasta que se responda o la
persona que llama cuelgue.
Se agregó un servidor de correo de voz al siste-
ma. El departamento Ventas desea utilizarlo para
tomar mensajes de las personas cuyas llamadas
no se respondieron. Cuando se dejan mensajes,
se desea que Carla reciba la indicación de men-
saje en espera.
1. Abra la configuración del grupo de búsqueda
Ventas y seleccione Correo de voz activado
en la ficha Correo de voz.
2. Seleccione la configuración de usuario para
Carla. En la ficha Números de origen, agre-
gue la entrada HVentas.
Cuando una llamada al grupo Ventas se haya
presentado a todos los miembros disponibles y no
se haya respondido, se redireccionará al buzón
de correo de voz del grupo para dejar un mensa-
je. Cuando se haya dejado un mensaje, el indica-
dor de llamada en espera se encenderá en el te-
léfono de Carla.
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de Avaya con Manager 692