Avaya IP Office Manual Del Usuario página 690

Configuración de usuarios
un miembro de grupo de búsqueda en particular se encuentra disponible para recibir llamadas
de grupo de búsqueda en un momento determinado.
Llamada existente conectada Los usuarios con una llamada existente conectada no están
disponibles para recibir llamadas de grupo de búsqueda adicionales. Esto es
independientemente del tipo de llamada conectada, de si el usuario tiene botones de vista de
llamada disponibles o si está usando llamadas en espera.
Llamada de grupo de búsqueda en espera Se puede habilitar la llamada en espera
colectiva para grupos de búsqueda mediante Tipo de timbre de Llamada colectiva en
espera.
Inicio y cierre de sesión El sistema permite que los usuarios inicien y cierren sesión en las
extensiones, proceso que se conoce como "escritorio remoto". Mientras el usuario tiene
cerrada la sesión, no está disponible para recibir llamadas de grupo de espera.
Los usuarios de Mobile Twinning con las opciones Llamadas de grupo de búsqueda
elegibles para mobile twinning y con Twin cuando se cierre sesión seleccionadas aún
recibirán llamadas del grupo de búsqueda, a menos que desactiven el twinning.
Pertenencia activada/desactivada El sistema proporciona controles para desactivar
temporalmente la pertenencia de los usuarios al grupo de búsqueda. Cuando está
desactivada, el usuario no puede recibir llamadas dirigidas a ese grupo de búsqueda.
No molestar Los usuarios utilizan esta función para indicar que no desean recibir llamadas.
Esto incluye las llamadas de grupo de búsqueda. En entornos de centros de llamadas, a este
estado también se lo conoce como "Ocupado no disponible". Consulte No molestar.
Ocupado con llamada retenida Cuando los usuarios han retenido una llamada, pueden
recibir otras llamadas, incluidas las llamadas de grupo de búsqueda. La configuración de
Ocupado con llamada retenida puede utilizarse para indicar que el usuario no está disponible
para llamadas adicionales cuando tiene una llamada retenida.
Reenvío incondicional De manera predeterminada, los usuarios configurados en Reenvío
incondicional no están disponibles para las llamadas de grupo de búsqueda. El sistema
permite seleccionar el reenvío de llamadas de grupo de búsqueda como una opción.
Estación inactiva/descolgada El miembro del grupo de búsqueda debe estar inactivo para
poder recibir una llamada de grupo de búsqueda que esté sonando.
Sin miembros disponibles Si se ha habilitado la llamada en cola, las llamadas se colocarán
en cola. Si no se ha habilitado la llamada en cola, las llamadas se dirigirán al grupo de
desborde si se encuentra configurado, aunque el intervalo de desborde no esté establecido o
sea 0. Si no se ha habilitado la llamada en cola y no se ha establecido el desborde, las
llamadas se dirigirán al correo de voz. Si el correo de voz no está disponible, las llamadas
externas irán al destino de repliegue de las rutas de llamadas entrantes, mientras que las
llamadas internas recibirán una indicación de ocupado.
Configuración de disponibilidad de miembros del grupo de búsqueda
Manager
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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Los controles de Reenvío y No molestar se en-
cuentran en las fichas Usuario | Reenvío y Usua-
rio | NM.
Para activar o desactivar la pertenencia de un
usuario a un grupo de búsqueda, marque o des-
™
de Avaya con Manager
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