Edición De Grupo; Administración De Grupo Server Edition - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Configuración de usuarios
• Cola: Esta función opcional permite que las llamadas se coloquen en cola cuando la
cantidad de llamadas que se deben presentar supera la cantidad de miembros
disponibles del grupo a los que se puede presentar una llamada.
• Anuncios: En sistemas con un servidor de correo de voz (Voicemail Pro o Embedded
Voicemail), los anuncios se pueden reproducir a las personas que llaman y esperan ser
atendidas. Eso incluye las llamadas que están timbrando y las llamadas que están en
cola.
• Desbordamiento: Esta función opcional puede ser utilizada para incluir agentes
adicionales desde un grupo o grupos de desbordamiento cuando una llamada no es
atendida.
• Reserva: Se puede retirar un grupo de servicio en forma manual o mediante un perfil de
horario. Durante la reserva, las llamadas pueden redireccionarse a un grupo de reserva,
enviarse al correo de voz o simplemente recibir el tono de ocupado. Se admiten dos tipos
de reserva; servicio nocturno y fuera de servicio.
• Correo de voz: Las llamadas pueden ser redirigidas al correo de voz. El sistema permite
seleccionar si las llamadas del grupo se mantienen en el buzón del grupo o si se copian
(difunden) a los buzones individuales de los miembros del grupo. Cuando los mensajes
se almacenan en el buzón propio del grupo, se puede seleccionar quién recibirá la
indicación de mensaje en espera.
Edición de grupo
Si se cambia el nombre del grupo se producirán los siguientes efectos:
• Se creará un nuevo buzón vacío en el correo de voz con el nombre del nuevo grupo.
• Registros en otros grupos Se actualizarán las listas de desborde.
• Se actualizarán las referencias de reserva de Servicio nocturno y Fuera de servicio.
Si se modifica el número de extensión de un grupo se actualizarán los siguientes elementos:
• Botones de grupo.
• Registros de grupo de desborde, reserva de fuera de servicio y reserva de servicio
nocturno.
• Registros de la ruta para llamadas entrantes.
Cuando se borra un grupo, se quitarán todas las referencias al grupo borrado, lo que incluye:
• Registros en las tablas de enrutamiento de llamadas entrantes.
• El destino de transferencia de la operadora automática interna.
• El desborde, servicio nocturno o servicio de reserva de otros grupos.
• El estado del grupo de supervisión de las teclas DSS.
Administración de grupo Server Edition
Los grupos se pueden almacenar en la configuración de cualquier sistema en la red. Los
grupos creados a nivel de la solución en Manager y Web Manager se almacenan en el
servidor primario. Todos los grupos pueden incluir usuarios de cualquier parte en la red, y se
anuncian y marcan automáticamente en cualquiera de los sistemas de la red.
Los grupos configurados en Primario de Server Edition de manera predeterminada se
conmutan por error a Secundario de Server Edition. Los grupos configurados en un Sistema
de expansión Server Edition se pueden configurar para que se conmuten por error a Primario
de Server Edition, a Secundario de Server Edition o a otro Sistema de expansión Server
Edition.
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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