Enrutamiento Prioritario; Ejemplo De Operación De Ars - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Los formularios ARS pueden quedar fuera de servicio, lo que origina que cualquier llamada a
un formulario ARS alternativo se vuelva a enrutar mientras está fuera de servicio. Esto puede
realizarse mediante la configuración o usando códigos cortos.
Enrutamiento fuera del horario:
Los formularios ARS pueden volver a enrutar llamadas a un formulario ARS alternativo fuera
del horario definido por un perfil de horario asociado.

Enrutamiento prioritario:

Pueden ponerse a disposición de los usuarios rutas alternativas con suficiente prioridad si las
rutas iniciales especificadas en un formulario ARS no están disponibles. Para los usuarios que
no tienen suficiente prioridad, se aplica un retardo antes de que las rutas alternativas estén
disponibles.
Tipos de líneas:
ARS puede utilizarse con todos los tipos de línea.
Se considera como ocupada una línea SIP y se pueden seguir rutas alternativas según la
configuración Tiempo de espera de iniciación de llamada de la línea SIP. Anteriormente,
una línea SIP solo se veía como ocupada si estaban en uso todos los canales configurados.
Las líneas IP usan la configuración de Número fuente Nouser H.323SetupTimerNoLCR para
determinar cuánto debe esperarse para que la conexión sea exitosa antes de tratar la línea
como ocupada y seguir el enrutamiento alternativo de ARS. Esto se configura a través de la
opción de línea IP Tiempo de espera de inicio de llamada.
Llamadas de red multisitio:
Las llamadas a números de extensión multisitio siempre se enrutan usando la troncal de red
correspondiente. ARS puede configurarse para números de red multisitio, pero solo se usará
si la llamada de red falla debido a una congestión o una falla de la red.
Ruta principal:
El formulario ARS 50, llamado "Main" no puede borrarse. En los sistemas predeterminados, se
usa una ruta predeterminada para las llamadas salientes.
Enrutamiento de llamadas a ARS
1. Cree el formulario ARS.
2. Cree el código corto de derechos de usuario, usuario o sistema requerido para que
coincida con el usuario que llama.
a. En el campo Número de teléfono, defina los dígitos que se usarán para hacer
coincidir un código corto en el formulario ARS.
b. Use la lista desplegable del campo Id. de grupo de líneas para seleccionar el
formulario ARS requerido para el enrutamiento de la llamada.
Vínculos relacionados
Ejemplo de operación de ARS
Operación de ARS
Ejemplo de operación de ARS
El ejemplo más simple del funcionamiento de ARS es la configuración que se aplica a un
sistema establecido como predeterminado. Estos varían entre sistemas U-Law y sistemas A-
Febrero de 2019
en la página 621
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Administración de la plataforma IP Office
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Configuración de ARS
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