Disponibilidad De Miembros Del Grupo - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Si miembros disponibles Si la cantidad de llamadas entrantes excede la cantidad de
miembros disponibles a los que pueden presentarse llamadas, pueden utilizarse las siguientes
acciones en orden de prioridad.
Llamada en cola Si se ha habilitado la llamada en cola para la búsqueda, se aplicará para las
llamadas en exceso hasta los límites especificados para la cantidad de llamadas en cola o el
límite de tiempo en cola.
Correo de voz Si se ha habilitado el correo de voz para el grupo de búsqueda, las llamadas
en exceso se dirigirán al correo de voz.
Tono de ocupado Se retornará un tono de ocupado a las llamadas en exceso (excepto en el
caso de llamadas analógicas y T1 CAS, que continuarán en cola).
Intervalo sin respuesta Este valor se utiliza para determinar cuánto tiempo deberá timbrar
una llamada en un miembro del grupo de búsqueda antes de presentarse al miembro
disponible siguiente del grupo de búsqueda. Se utiliza la configuración de Sistema | Telefonía
| Telefonía | Interv. sin resp. a menos que se haya configurado un valor específico en
Búsqueda | Grupo de búsqueda | Interv. sin resp.
Correo de voz Si se utiliza el correo de voz y se ha presentado la llamada a todos los
miembros disponibles del grupo y esta aún no ha sido respondida, se dirigirá al correo de voz.
La llamada también se dirigirá al correo de voz cuando se haya excedido el Tiempo de
respuesta de correo de voz del grupo de búsqueda. se utiliza el buzón del grupo de
búsqueda de destino originalmente, aunque la llamada haya desbordado o ido al grupo de
búsqueda de servicio nocturno.
Llamadas que no se responden con la debida rapidez - Desbordamiento Además de
sonar en cada miembro disponible para el Intervalo sin respuesta, se puede configurar un
Intervalo de desborde por separado. Cuando el tiempo total de timbrado de una llamada en
el grupo excede este intervalo, la llamada puede redireccionarse a uno o más grupos de
desborde.
Si respuestas de miembros disponibles Si no se ha respondido una llamada presentada a
todos los miembros disponibles, puede realizarse una de las siguientes dos acciones. Si el
correo de voz está disponible, la llamada se redirecciona al correo de voz. De lo contrario, la
llamada continuará presentándose a los miembros del grupo de búsqueda hasta que se
responda o, si el desborde está configurado, se utilizará este.
Llamada en espera En los grupos de búsqueda que utilizan el tipo Grupo de búsqueda, se
puede utilizar la llamada en espera.
Vínculos relacionados
Funcionamiento del grupo

Disponibilidad de miembros del grupo

Resumen: Informa cuando un miembro de grupo de búsqueda se ve como disponible para
que se le presente una llamada de grupo de búsqueda.
La configuración del grupo de búsqueda de Manager muestra una lista de aquellos usuarios
que son miembros del grupo de búsqueda y que por lo tanto pueden recibir llamadas dirigidas
a ese grupo de búsqueda. Sin embargo, hay una variedad de factores que pueden afectar si
Febrero de 2019
en la página 684
Administración de la plataforma IP Office
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Funcionamiento del grupo
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de Avaya con Manager 689